您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
个体经营者
退休
其他
您平均每个月通过各类销售服务渠道消费的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您日常使用过哪些销售服务渠道（可多选）
线下实体门店
品牌官方网站
品牌官方微信小程序
品牌官方APP
第三方电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
直播电商（抖音/快手直播等）
社交平台销售（微信朋友圈/小红书店铺等）
电话销售渠道
短视频达人带货渠道
其他
您购买日常消费品时，最常使用的销售服务渠道是
线下实体门店
品牌官方线上渠道（官网/小程序/APP）
第三方综合电商平台
直播电商渠道
社交销售渠道
您购买高价耐用消费品（如家电、家具）时，最常使用的销售服务渠道是
线下实体门店
品牌官方线上渠道（官网/小程序/APP）
第三方综合电商平台
直播电商渠道
社交销售渠道
请您对线下实体门店的商品丰富度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的销售人员服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的购买流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下实体门店的售后响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对第三方电商平台的商品信息透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对第三方电商平台的物流配送速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对第三方电商平台的客服问题解决效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播电商渠道的商品介绍真实性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播电商渠道的下单流程便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播电商渠道的售后保障服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下实体渠道消费的核心原因是
可以现场体验商品
购买后立刻拿到商品，不需要等待物流
更信任线下商品品质
享受线下面对面的服务
习惯线下消费
线下有专属优惠活动
您选择线上销售渠道消费的核心原因是
足不出户，可以随时下单购买
线上商品选择更多
线上价格比线下更低
物流配送上门更方便
线上活动优惠更多
习惯线上消费
您在选择销售服务渠道时，更看重哪些因素（可多选）
商品品质靠谱
价格划算
购买流程便捷
服务态度好
售后有保障
物流速度快
可以现场体验
隐私保护到位
活动优惠多
您遇到售后问题时，更倾向于通过哪个渠道解决
线下实体门店
线上官方客服
第三方平台售后介入
电话联系品牌客服
社交平台联系客服
您最近半年是否遇到过销售服务渠道的消费纠纷
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
遇到消费纠纷后，您认为哪类渠道的解决效率最高
线下实体门店
品牌官方线上渠道
第三方平台介入
消费者投诉平台
都差不多
您愿意向他人推荐您目前常用的销售服务渠道吗？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）