您最近一次接受本次调研品牌销售服务的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您是通过什么渠道获得销售服务的
线下实体门店
品牌官方线上商城
第三方电商平台
销售顾问对接
直播/短视频渠道
您向亲友推荐该品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对销售的响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售的沟通态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员的产品专业知识掌握程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售人员提供信息的真实性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售服务流程的便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售合同/条款的清晰透明程度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售满足您个性化需求的能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售过程中是否存在强制推销、捆绑销售的情况
完全没有，非常尊重我的选择
有轻微推销，但是可以接受
存在比较明显的强制推销
强制推销情况严重，体验很差
您认为销售人员是否清晰解答了您所有的疑问
完全解答了所有疑问
解答了大部分疑问，还有小问题没说清
只解答了不到一半的疑问
完全没有解答我的疑问
对比您的预期，本次销售服务的实际情况是
远低于预期
低于预期
和预期基本一致
高于预期
远高于预期
您认为本次销售服务做的比较好的地方有哪些
响应及时，不用长时间等待
服务态度热情有礼貌
专业知识扎实，讲解清晰
价格透明，没有隐形消费
流程简单，办理效率高
能主动站在客户角度推荐合适产品
您认为本次销售服务还需要改善的地方有哪些
响应不及时，等待时间过长
服务态度冷漠不耐烦
专业知识不足，讲解不清
存在隐瞒、误导性宣传
流程繁琐，办理效率低
过度推销，造成打扰
无法满足我的个性化需求
对比之前接受的同品牌销售服务，本次服务质量
明显变好
略有提升
和之前差不多
略有下降
明显变差
如果您后续有同类需求，还会选择该品牌的销售服务吗
肯定会选择
很大可能会选择
不确定，可能会选
很大可能不会选择
肯定不会选择