尊敬的客户，您好！为了帮助我们提升销售服务质量，更好地满足您的需求，我们开展本次销售信任度与客户满意度调研。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需占用您3-5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！
您是通过以下哪种渠道了解到我们并产生购买的
线下门店/销售主动拜访
线上官方平台
朋友/熟人推荐
广告推广
其他渠道
您和我们销售团队接触的时长是
小于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您认为我们销售介绍产品时是否客观真实
完全不客观，夸大宣传很多
不太客观，有部分夸大
一般，基本符合实际
比较客观，大部分真实
非常客观，完全符合实际
我们的销售是否能够及时响应您的咨询和需求
几乎从不响应
很少响应，等待时间很长
偶尔响应，等待时间偏长
大部分时候能及时响应
always 第一时间响应
销售是否遵守了和您约定的所有承诺
完全没有遵守
大部分没遵守
只遵守了一部分
大部分都遵守了
全部都遵守了
我们的销售是否站在您的需求角度推荐产品/服务
完全没有，只推荐高佣金产品
很少，大部分只推贵的
一般，偶尔会考虑我的需求
大部分时候会考虑我的需求
完全站在我的需求推荐
您对销售的专业知识水平满意吗
非常不满意，完全不懂产品
不满意，很多问题回答不上
一般，基本问题能回答
满意，专业知识扎实
非常满意，专业知识丰富，能解决所有问题
我们的销售会主动向您隐瞒产品的不足或者风险吗
会，隐瞒了很多关键信息
偶尔会隐瞒部分信息
不确定，没发现
很少隐瞒，基本会说明
不会，会主动告知所有相关信息
对比同行业其他品牌的销售服务，您给我们的打分会是
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您有多大可能性会向身边有需求的朋友推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您觉得我们销售团队哪些方面做得比较好
沟通及时响应
专业知识扎实
客观介绍不夸大
尊重客户需求
信守承诺
服务态度好
售后跟进到位
您觉得我们销售团队哪些方面还需要改进
响应速度太慢
专业能力不足
夸大宣传不诚实
过度推销打扰
不考虑客户实际需求
承诺不兑现
售后跟进不到位
服务态度不好
您是否愿意再次选择我们的产品/服务
肯定不会再选择
应该不会再选择
不确定，看情况
应该会再次选择
肯定会再次选择
您认为销售的服务态度符合您的预期吗
完全不符合，态度很差
不太符合，态度一般
基本符合预期
比较符合，态度很好
远超出预期，态度非常亲切专业
交易完成后，我们的销售还会保持必要的跟进服务吗
完全不会，成交后就失联
很少跟进，只有找他才回应
偶尔跟进，基本没服务
会定期跟进了解使用情况
跟进频率合适，服务很到位
您对我们销售团队在建立客户信任、提升服务体验方面，还有什么具体的建议吗