您是通过什么渠道接触到我们的销售服务的
线下门店
线上官网/商城
朋友推荐
社交媒体推广
电话营销
其他
您认为销售人员的专业知识储备是否充足
非常充足，能解答所有问题
比较充足，大部分问题能解答
一般，部分问题回答不上来
比较匮乏，很多问题解答不清
非常不专业，几乎无法解答问题
您认为销售人员介绍产品/服务时信息是否真实准确
完全真实准确，没有任何夸大
大部分真实，只有小部分模糊表述
基本真实，存在少量夸大
很多内容不真实，夸大宣传较多
完全不真实，存在虚假宣传
您对我们销售人员专业能力的打分是多少？（0分非常不专业，10分非常专业）
您认为销售人员是否充分尊重您的购买意愿
非常尊重，从不强迫推销
比较尊重，偶尔会劝说但不会强迫
一般，有时候会强迫推销
比较不尊重，经常强迫推销
完全不尊重，强买强卖
销售人员是否主动清晰地告知了您产品/服务的所有条款与限制
主动完整告知，非常清晰
告知了主要内容，细节部分没提
只说了对产品有利的内容，没提限制
完全没有告知相关条款限制
您对我们销售服务整体的信任度打分是多少？（0分完全不信任，10分完全信任）
您是否认为销售人员真正关心您的实际需求
非常关心，会主动了解我的需求并推荐合适产品
比较关心，会询问我的需求
一般，不太主动关注需求
不太关心，只推荐高提成产品
完全不关心，只想着尽快成交
您认为销售人员响应您咨询的速度怎么样
非常快，随时能联系上
比较快，半天内会回复
一般，1-2天内回复
比较慢，3天以上才回复
非常慢，经常不回复
成交后销售人员是否依然会及时跟进您的售后需求
积极主动跟进，有问题马上处理
有需求会回复，跟进不算主动
只有询问的时候才回复，不主动跟进
成交后就联系不上了，完全不跟进
和您之前接触过的同行业销售相比，我们的销售服务信任度处于什么水平
远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均差不多
略低于行业平均
远低于行业平均
您对我们销售服务整体满意度的打分是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）
如果您有再次购买需求，还会选择我们的销售服务吗
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您是否会向身边有需求的朋友推荐我们的销售服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您认为我们的销售服务在哪些方面做得比较好
专业能力强
沟通态度好
信息真实透明
尊重客户意愿
响应速度快
售后跟进到位
能精准匹配需求
您认为我们的销售服务还需要在哪些方面改进
提升专业知识储备
改善沟通服务态度
保证信息真实透明
减少强迫推销行为
提高响应速度
加强售后跟进
更关注客户实际需求
您对提升我们销售服务信任度还有哪些其他的建议或想法