销售的信任度客户满意度调查问卷

您好,感谢您抽出时间参与本次关于销售的信任度与客户满意度的调查,您的真实反馈对我们提升服务品质至关重要
您和本次对接销售认识多久了
首次接触
3个月以内
3个月-1年
1年以上
您认为对接销售对产品/服务的专业熟悉程度如何
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
您是否相信销售向您介绍的产品/服务信息
完全不相信
不太相信
半信半疑
比较相信
完全相信
请您对本次对接销售的信任度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售是否如实告知了产品/服务的优势与劣势
完全隐瞒劣势,只说优势
只提及少量劣势
如实告知了所有信息
没提及相关内容
销售是否遵守了和您约定的时间与承诺
完全没有遵守
偶尔遵守
大部分遵守
每次都遵守
您认为销售的推荐是否符合您的实际需求
完全不符合
不太符合
基本符合
完全符合
您觉得销售更关注您的需求还是更关注促成交易
只关注成交,完全不关心我的需求
更关注成交,偶尔关心我的需求
比较关注我的需求,兼顾成交
完全以我的需求为核心
哪些因素会提升您对对接销售的信任度
专业知识扎实
沟通坦诚不隐瞒
站在客户角度思考
售后服务跟进及时
过往服务口碑好
有第三方背书担保
您对本次合作的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果未来有同类需求,您是否愿意再次选择该销售对接服务
肯定不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
肯定愿意
您是否愿意向有需求的朋友推荐该销售
肯定不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
肯定愿意
您会向他人推荐我们的销售服务吗?请给出0-10分的评分
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售在沟通中是否存在夸大宣传、虚假承诺的情况
多次出现
偶尔出现
从未出现
您认为销售给您的建议是否客观中立
非常不客观
不太客观
比较客观
非常客观
您认为销售对您个人信息和隐私的保护做得如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为可以从哪些方面提升销售的信任度
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