您第一次使用我们品牌客服服务距离现在多久了
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
从未使用
您平均多久使用一次我们品牌的客服服务
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次
半年1次及以下
和同类其他客服品牌相比，您会优先选择我们品牌吗
一定会优先选择
很大可能会优先选择
不确定
很小可能会优先选择
一定不会优先选择
您向他人推荐我们品牌客服服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请您对我们品牌客服服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们品牌客服的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们品牌客服解决问题的能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们品牌客服的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们品牌客服的收费性价比进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们品牌客服服务，主要是因为哪些原因
品牌知名度高
服务专业靠谱
响应速度快
收费合理
身边人推荐
使用习惯了
渠道方便易获取
服务内容符合需求
您认为我们品牌客服相比其他品牌，最大的优势是
响应更快
解决问题更彻底
服务态度更好
价格更低
功能更全面
品牌更可信
沟通更人性化
您认为我们品牌客服目前还有哪些需要改进的地方
响应速度太慢
解决问题效率低
服务态度差
收费太高
服务项目不全
沟通渠道太少
隐私保护不到位
过去一年内，您是否有过转而选择其他品牌客服服务的情况
如果其他同类客服品牌推出比我们更优惠的活动，您会更换选择吗
肯定不会，还是会选我们品牌
大概率不会
不确定，看优惠力度
大概率会更换
肯定会更换
您是否认同「我只愿意选择我们这个品牌的客服服务」这个说法
您是否认同「我会主动向身边有需求的人推荐这个客服品牌」这个说法
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他