您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服相关工作的时长是
从未从事过
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对客服岗位的核心职责了解程度如何
完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解
您认为客服岗位的核心价值包含哪些
解决客户问题
维护客户关系
提升品牌口碑
收集客户反馈
促进产品优化
带动产品销售
您认为客服岗位对企业来说重要吗
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您是否认同「客服是企业和客户之间的核心桥梁」这一说法
您认为优秀客服需要具备的最核心能力是什么
沟通表达能力
情绪管理能力
问题解决能力
快速学习能力
抗压能力
请对您目前享有的客服岗位法定社保福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的住房公积金福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的带薪年假福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的节日福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的年终奖/绩效奖金福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的夜班补贴/加班补贴福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的培训发展福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的员工体检福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享有的通讯补贴福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前您的福利中，最有吸引力的是哪些
基础社保公积金
带薪休假
额外商业保险
节日礼品/卡券
绩效奖金
员工培训
团建活动
交通补贴
餐饮补贴
您认为目前福利体系中，最需要改进的是哪些方面
福利种类太少
福利覆盖范围不全
福利金额/标准太低
福利申请流程复杂
福利发放不及时
没有贴合员工需求
您向他人推荐您目前享有的客服岗位福利体系的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为当前福利的整体水平和同行业其他公司相比如何
远低于行业平均
略低于行业平均
和行业平均差不多
略高于行业平均
远高于行业平均
您对客服岗位认知还有哪些补充内容，或者对福利改进有什么具体建议？