您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事客服工作的年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前工作的单位类型
互联网企业
金融保险企业
零售电商企业
制造业
通信运营商
物流服务业
其他
您目前的月均收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您目前是否已经购买了商业保险
已经购买
从未购买，正在了解
从未购买，也不打算购买
您目前已经购买过哪些类型的商业保险
意外险
健康医疗险
重大疾病险
寿险
养老保险
雇主责任险
其他职业相关保险
其他类型保险
您是否有在未来1年内购买新的商业保险的计划
肯定会购买
可能会购买
不确定
应该不会购买
肯定不会购买
您认为客服岗位最需要配置哪几类保险（可多选）
长期久坐相关健康保险
声带/呼吸系统相关健康保险
职场意外伤害保险
心理相关健康保险
养老补充保险
其他
您目前未购买商业保险最主要的原因是什么
收入有限，保费负担重
对保险产品不了解
觉得自己不需要保险
找不到符合客服岗位需求的保险产品
不信任保险公司/保险销售人员
已经有社保足够了
其他原因
如果推出针对客服群体定制的专属保险产品，您的购买意愿如何
非常愿意购买
比较愿意购买
一般
不太愿意购买
完全不愿意购买
请您对定制化客服专属保险的需求程度打分（1分=完全不需要，5分=非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受每年缴纳的商业保险保费范围是
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您了解保险产品信息的主要渠道是
保险公司官方宣传
保险销售人员介绍
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
职场平台/同事分享
其他
您购买保险时最看重哪些因素（可多选）
保费价格
保障范围是否贴合客服岗位特点
理赔流程是否简便
保险公司口碑
保额高低
投保门槛高低
您是否认为客服工作属于有一定健康风险的职业
完全同意，是高风险职业
同意，有一定职业健康风险
不确定
不太同意，风险和普通职业差不多
完全不同意，没有特殊风险
您认为客服工作常见的职业健康问题有哪些（可多选）
颈椎/腰椎疾病
声带咽喉问题
消化系统疾病
心理压力大/焦虑抑郁
静脉曲张
听力受损
其他
您是否愿意为覆盖职业健康问题的保险支付更高的保费
非常愿意
愿意
看保费增加幅度再决定
不太愿意
完全不愿意
您当前所在单位是否为您购买了除社保之外的职业相关保险
如果单位不统一购买，您是否愿意自行购买针对客服群体的专属保险
肯定愿意
大概率愿意
不确定
大概率不愿意
肯定不愿意
您认为针对客服的专属保险，最应该优先覆盖哪项保障
职业健康问题治疗保障
意外医疗保障
重大疾病保障
心理健康咨询/治疗保障
养老补充保障