您的年龄范围是
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
80岁以上
您目前的居住方式是
独居
与配偶共同居住
与子女共同居住
居住在养老机构
您每月的可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常使用智能手机的熟练程度如何
非常熟练，能独立操作各类APP
比较熟练，只会用常用的基础功能
不太熟练，需要别人帮忙才能操作
完全不会使用智能手机
您平时会通过线上渠道（电商平台、外卖APP、线上商城等）购买生活物资吗
几乎只在线上买
大部分线上买，少部分线下买
线上线下各占一半
大部分线下买，少部分线上买
几乎只在线下买
您选择线上获取商品/服务的主要原因是什么
送货上门不用出门
价格比线下更便宜
种类比线下更丰富
子女帮我操作很方便
线下门店太远/不方便去
其他
您选择线下获取商品/服务的主要原因是什么
能看到实物更放心
习惯了线下消费
不会操作线上渠道
线下能面对面沟通，更有保障
线上容易买到假货，不放心
可以线下逛一打发时间
其他
您对线上购买的商品质量满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没在线上买过
您平时就医会优先选择哪种方式挂号
优先线上挂号
线上线下都可以，哪个方便选哪个
优先线下现场挂号
从来不用线上挂号
您日常就餐会优先选择哪种方式
优先线上点外卖配送到家
优先线下到店堂食
优先线上下单到店自取
几乎只自己做饭，很少在外消费
您购买生活用品会优先选择哪里购买
优先线上电商平台购买
优先线下超市/菜市场购买
线上线下都经常购买
您进行休闲娱乐活动时，更偏向线上还是线下
更偏向线上（如刷短视频、线上棋牌、看直播等）
更偏向线下（如公园散步、和朋友聚会、线下棋牌等）
线上线下占比差不多
您是否遇到过线上消费诈骗或者虚假宣传的情况
多次遇到过
遇到过1-2次
听说过，但自己没遇到过
从来没遇到过，也没听说过
和线上消费比，您觉得线下消费的安全性更高吗
是的，线下消费更安全放心
不一定，线下也会有坑骗情况
不，线上消费的监管更完善，反而更安全
说不清楚
请您对自己操作线上消费流程的难度打分（1分非常简单，5分非常困难）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上服务针对老年人的友好程度打分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得现在线上渠道的“老年人模式”能满足您的使用需求吗
完全满足，字体大功能简单很好用
基本满足，大部分需求能实现
满足不了，很多功能还是不好用
不知道有老年人模式，从来没用过
如果线下商家推出针对老年人的专属优惠活动，您会因此更偏向选择线下消费吗
肯定会，有优惠肯定优先线下
可能会，要看优惠力度大小
不会，该怎么选还是怎么选
本来就一直选线下，有没有优惠都一样
您更愿意相信线上还是线下的商品/服务宣传
更相信线上宣传
更相信线下宣传
都不太相信
哪个都相信，看内容
您觉得线上渠道针对老年人的主要问题有哪些
操作太复杂，学不会
字体太小看不清
虚假宣传多，容易被骗
个人信息容易泄露
售后维权不方便
没有明显问题
您觉得线下渠道针对老年人的主要问题有哪些
出门不方便，腿脚跟不上
商品种类少，选不到想要的
价格比线上贵
线下人员服务态度不好
优惠活动少
没有明显问题
未来您会增加线上消费服务的使用比例吗
肯定会，慢慢学着用
可能会，如果子女鼓励的话
应该不会，习惯了线下
肯定不会，不会操作也不放心
您对于退休人群选择线上线下商品服务还有什么其他的想法或建议