您的年龄
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
75岁以上
您的退休前职业
机关事业单位工作人员
企业职工
自由职业者
务农人员
其他
您目前居住的地区
一线城市城区
新一线城市城区
二线城市城区
三四线城市城区
县城/乡镇
农村
您的居住方式是
独居
仅和配偶居住
和子女/孙辈一起居住
居住在养老机构
其他
您是否会使用智能手机
完全不会使用
仅会接打电话、收发短信
会简单使用聊天软件（微信等）
能熟练使用各类手机应用
您日常生活中经常接触哪些渠道获取商品/服务
线下实体店（超市、菜市场、门店等）
子女帮忙在线上购买
自己通过手机APP线上购买
电视购物
社区团购自提点
上门推销/社区宣传活动
购买日常生鲜食品（蔬菜、水果、肉蛋等）您更倾向选择哪个渠道
线下菜市场/路边摊贩
线下超市卖场
线上平台购买配送到家
社区团购自提
其他
购买日常粮油零食等日用品您更倾向选择哪个渠道
线下超市卖场
线下便利店
线上电商平台购买配送到家
社区团购自提
其他
购买衣物鞋帽您更倾向选择哪个渠道
线下商场/服装店
线下批发市场
线上电商平台自己选购
线上让子女帮忙选购
其他
获取医疗问诊服务您更倾向选择哪个渠道
线下医院/社区卫生服务中心
线上医院挂号问诊
线上互联网医院咨询
药店坐诊医师咨询
其他
购买常用药品您更倾向选择哪个渠道
线下实体药店
线上药店平台配送到家
医院门诊开药
其他
休闲娱乐活动您更倾向通过哪个渠道参与
线下社区活动中心/公园和朋友聚会
线下老年大学/兴趣班
线上短视频/直播平台
线上交友聊天软件
其他
报名旅游出行产品您更倾向选择哪个渠道
线下实体旅行社门店
线上旅游平台自己预订
子女帮忙线上预订
社区组织的跟团游
其他
办理银行业务您更倾向选择哪个渠道
线下银行网点柜台/ATM机
线上手机银行APP办理
不去办理，让子女帮忙代办
其他
相较于线上渠道，您选择线下渠道最主要的原因是
不会操作线上平台
线下可以看实物更放心
线下购物能出门活动，更有乐趣
线上购买售后退换不方便
线上价格没有更优惠
相较于线下渠道，您选择线上渠道最主要的原因是
送货上门不用自己提重物
价格比线下更便宜
选择种类更多，能买到线下没有的商品
出门不方便，线上更省时间
子女推荐，跟着子女用习惯了
您使用线上渠道购物/办理服务时，遇到过哪些困难
字太小看不清
操作步骤太复杂学不会
担心个人信息泄露
担心付款不安全，被骗
商品介绍看不懂，不知道选哪个
售后找不到人工客服解决问题
您觉得线下渠道让您不满意的地方有哪些
距离远，出门不方便
需要自己搬运重物
价格比线上贵
可选的种类少
营业时间固定，下班早没法去
如果线下门店线上都有同款同价格商品，您会优先选择
线下门店购买
线上购买配送到家
线上购买线下自提
看情况决定
您每月在日常消费中，通过线下渠道消费的占比大概是
100%都是线下消费，基本不使用线上
70%-99%是线下消费
40%-69%是线下消费
10%-39%是线下消费
不到10%是线下消费
您对自己使用线上渠道的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下消费渠道的服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★