您的身份是
空巢老人服务一线工作人员
空巢老人服务管理人员
空巢老人本人
空巢老人家属
您从事空巢老人相关服务工作的年限是（若您是工作人员请填写，非工作人员请选“不适用”）
您的年龄是
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是（针对老人受访者）
完全独居空巢
仅和配偶居住、子女长期在外
非空巢
不适用（工作人员/家属）
作为工作人员：您对当前空巢老人服务岗位的整体满意度；作为老人/家属：您对服务工作人员的信任程度打分（0分完全不满意/完全不信任，10分完全满意/完全信任）
您认为目前空巢老人服务工作人员的专业能力能否满足需求
完全不能满足
勉强满足大部分需求
基本能满足需求
完全能满足需求
不确定
作为工作人员，您是否清晰了解自己的岗位职责与工作要求
您认为哪些因素最影响空巢老人对工作人员的信任（可多选）
工作人员服务态度
工作人员专业能力
工作人员沟通方式
工作人员上门服务频率
工作人员信息保密程度
过往服务体验
机构口碑
您认为目前单位给到工作人员的培训是否足够支撑工作开展
空巢老人是否愿意主动向您告知身体和生活的真实情况（工作人员填写）
几乎不愿意
偶尔愿意
大部分时候愿意
always愿意
不适用
作为老人，您是否愿意将家门钥匙委托给常来服务的工作人员保管
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
不适用（工作人员/家属）
作为工作人员，您和服务对象空巢老人的沟通是否顺畅
几乎不顺畅
偶尔顺畅
大部分时候顺畅
一直很顺畅
不适用
作为工作人员，您在工作中获得的支持来自哪些方面（可多选，非工作人员不适用）
单位领导支持
同事协作支持
服务对象家属支持
社区支持
几乎没有获得支持
您认为目前工作人员是否会泄露空巢老人的个人隐私信息
经常会泄露
偶尔会泄露
几乎不会泄露
完全不会泄露
不确定
作为家属，您是否信任工作人员照顾您家中空巢老人的能力
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
不适用（工作人员/老人）
空巢老人是否愿意主动配合您的工作安排（工作人员填写）
几乎不配合
偶尔配合
大部分时候配合
always配合
不适用
您认为提升空巢老人对工作人员信任度，最需要改进哪些方面（可多选）
提升工作人员专业技能
改善工作人员服务态度
增加上门服务频次
完善服务监督机制
加强工作人员背景审核
完善隐私保护制度
作为工作人员，您对当前工作环境（含办公和上门服务配套）是否满意
您是否会向他人推荐当前的空巢老人服务岗位（工作人员填写）
您对提升空巢老人信任度，改善工作人员工作体验还有什么其他建议