空巢老人购物渠道偏好与客户满意度调查

您好!我们正在开展空巢老人购物渠道偏好与满意度调研,希望了解您日常购物的相关情况。问卷填写仅需5-8分钟,所有信息仅用于调研分析,请您根据实际情况填写,非常感谢您的支持!
您的性别
您的年龄
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您的文化程度
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
您目前的月均收入范围是
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您目前居住的区域是
城市市区
城市郊区
县城/乡镇
农村
您日常购物主要以哪类商品为主
米面粮油等食品
蔬菜水果生鲜
衣物服饰
日常家居用品
药品保健品
其他
您日常购物最常使用的渠道是
线下传统菜市场
线下大型超市
小区周边便利店
社区团购自提点
电视购物
线上电商平台(淘宝、京东等)
直播购物
其他
您同时使用过哪些购物渠道(可多选)
线下传统菜市场
线下大型超市
小区周边便利店
社区团购
电视购物
淘宝京东等综合电商
拼多多
抖音快手直播购物
社区团长上门配送
其他
您平均每周外出到线下门店购物的次数是
几乎不外出
1-2次
3-4次
5次及以上
您平均每月使用线上渠道购物的次数是
几乎不使用
1-2次
3-5次
6次及以上
您选择线下购物最主要的原因是
可以直接看到商品质量
习惯线下购物的方式
不会使用线上购物
可以即时拿到商品
可以和人交流打发时间
其他
您选择线上购物最主要的原因是
价格更便宜
送货上门不用自己提
商品种类更多选择更广
子女帮忙下单很方便
社区团购性价比更高
其他
您对线下购物的商品质量满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物的商品价格满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物门店的服务态度满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物场所的交通便捷程度满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的商品质量满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的商品价格满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的配送服务满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物的售后退换服务满意程度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上购物时,是否遇到过假货/次品问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您会选择在哪个时间段外出购物
早上6点-9点
上午9点-11点
下午1点-4点
傍晚4点-7点
没有固定时间
您日常购物的主要资金来源是
自己的退休金/养老金
子女给予
其他收入
您购物时最看重哪些因素(可多选)
商品价格便宜
商品质量安全
购物方便省事
商家服务态度好
可以换货退货
距离近方便到达
其他
您对目前购物渠道还有哪些改进建议
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