您的年龄
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您的子女探望频率是
每周至少一次
每月至少一次
每三个月至少一次
半年至少一次
一年及以上一次
您日常生活中主要的获取福利渠道是
主要线下获取
主要线上获取
线上线下各一半
很少获取福利
您是否会使用智能手机获取线上福利
完全不会使用
会简单使用基础功能
能熟练使用智能手机获取福利
您对线下福利领取点的地理位置便利度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利领取点的工作人员服务态度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利领取的流程便捷度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下可获取福利的种类丰富度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下福利投放更新频率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利平台操作便捷度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利平台页面清晰度舒适度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上可获取福利的种类丰富度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利投放更新频率满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上福利领取后配送时效满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意在线下领取哪些类型的福利
米面粮油等实物生活物资
免费体检义诊服务
家政帮扶服务
娱乐休闲活动名额
节日慰问礼品
养老服务补贴
您更愿意在线上领取哪些类型的福利
生活用品优惠券
线上健康咨询服务
文娱课程兑换券
话费流量福利
家政服务优惠券
异地快递配送的实物礼品
和线下相比，您认为线上福利的整体性价比如何
比线下高很多
比线下高一点
和线下差不多
比线下差一点
比线下差很多
和线上相比，您认为线下福利的整体可靠性如何
比线上高很多
比线上高一点
和线上差不多
比线上差一点
比线上差很多
您获取福利时，是否遇到过福利信息不透明的情况
线下经常遇到，线上很少遇到
线上经常遇到，线下很少遇到
线上线下都经常遇到
线上线下都很少遇到
从来没有遇到过
遇到福利领取问题时，您更倾向于通过哪种渠道解决
找线下福利点工作人员解决
打线上客服电话解决
联系子女帮忙线上处理
不知道该找谁解决，直接放弃
您认为线上领取福利最大的障碍是什么
不会操作智能手机
看不清手机屏幕/字太小
担心个人信息泄露
网络信号不好
没有障碍
您认为线下领取福利最大的缺点是什么
距离太远，出行不方便
排队时间太长
福利数量有限，经常领不到
开放时间和自己休息时间不匹配
没有明显缺点
如果可以自由选择，您更偏向选择哪种方式获取福利
全部选择线下
大部分选择线下，少量选择线上
一半一半选择
大部分选择线上，少量选择线下
全部选择线上
您认为目前线上福利需要改进的地方有哪些
简化操作流程
增加大字体模式
增加客服电话指导
丰富福利种类
加快配送速度
保障个人信息安全
您认为目前线下福利需要改进的地方有哪些
增加领取点数量
延长开放时间
增加福利投放量
提高工作人员服务质量
丰富福利种类
优化领取流程减少排队
您会向其他空巢老人推荐目前的线上线下福利获取渠道吗？（0分完全不推荐，10分非常推荐）