您的年龄
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前的居住情况
独居（空巢）
仅和配偶居住（空巢）
和子女/孙辈共同居住
您的月均可支配收入水平大约是
低于2000元
2000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常购物通常会选择哪些渠道（可多选）
线下菜市场/农贸市场
线下大型超市
社区周边便利店
社区团购自提
线上电商平台（淘宝、京东等）
线上社交平台（拼多多、抖音直播等）
社区生鲜配送
其他
您日常购买生鲜果蔬类产品最常使用的渠道是
线下菜市场
线下超市
社区团购自提
线上平台配送
社区周边菜店
您日常购买米面粮油等日用品最常使用的渠道是
线下大型超市
社区便利店
线上电商平台送货上门
社区团购自提
批发集市
您日常购买服装鞋帽类商品最常使用的渠道是
线下服装店/百货商场
线上电商平台
直播带货渠道
路边摊贩/集市
您选择线下渠道购物最主要的原因是
可以现场看到/挑选商品，质量更放心
习惯了线下购物模式
不会使用线上购物工具
购物同时可以出门活动
线下可以即时拿到商品
您选择线上购物渠道最主要的原因是
价格更便宜
送货上门，不用自己搬运
品类更丰富，可选范围大
子女帮忙下单，很方便
社区团购自提性价比高
您对线下购物渠道的便利性打多少分（1分非常不便利，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物渠道的商品质量满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的操作便捷性打多少分（1分非常难操作，5分非常容易操作）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物渠道的售后服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用线上购物，一般是谁帮您完成下单操作
自己独立操作
子女帮忙下单
孙辈帮忙下单
邻居/朋友帮忙下单
社区志愿者帮忙
您每月线上购物的消费占总购物消费的比例大约是
0%（不线上购物）
低于10%
10%-30%
31%-50%
50%以上
您在选择购物渠道时最看重哪些因素（可多选）
商品价格便宜
商品质量有保障
购物方便不用跑远
可以当场拿到商品
售后服务完善
销售人员态度好
支持退换货
您认为线上购物最大的缺点是什么
不会操作，使用门槛高
看不到实物，质量没保障
个人信息容易泄露
退换货太麻烦
配送时间不确定
您认为线下购物最大的缺点是什么
需要自己搬运，体力负担大
价格比线上贵
品类不够多，选不到想要的商品
出门购物不安全/不方便
需要排队结账
过去三年，您线上购物的频率有什么变化
明显增加
略有增加
基本没变化
略有减少
明显减少
您未来是否愿意尝试更多线上购物渠道
非常愿意，希望能更方便
愿意，可以试试看
无所谓
不太愿意，习惯了原来的方式
完全不愿意，不会使用
您认为哪些改进会让您更愿意选择线上购物（可多选）
操作界面更大更简单，容易看懂
支持语音下单，不用打字
专门针对老人的优惠活动
更完善的售后退换服务
子女可以远程帮我管理订单
配送到家不额外收费