空巢老人社区服务满意度口碑调研

您好!我们正在开展空巢老人社区服务满意度调研,希望了解您对社区现有服务的感受与评价,您的反馈将帮助我们更好地完善社区服务,感谢您抽出时间参与本次调研!
您的性别
您的年龄
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您成为空巢老人的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前居住的区域
城市主城区
城市郊区
乡镇街区
农村
您目前使用过哪些社区提供的养老服务(可多选)
生活照料服务(上门保洁、代购等)
健康医疗服务(免费体检、上门问诊等)
精神文化服务(老年大学、社区活动等)
安全保障服务(紧急呼叫、定期探访等)
法律援助服务(法律咨询、维权协助等)
从未使用过社区养老服务
您对社区服务站点位置便利性的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区服务开放时间合理性的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区服务人员服务态度的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区服务人员专业能力的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区生活照料类服务整体质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该类服务
您对社区健康医疗类服务整体质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该类服务
您对社区精神文化类服务整体质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该类服务
您对社区安全保障类服务整体质量的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该类服务
您觉得社区现有服务的收费情况如何
收费很低,完全可以接受
收费合理,可以接受
收费偏高,但还能接受
收费很高,完全无法接受
不清楚收费情况/使用的都是免费服务
您获取社区养老服务信息的主要渠道是(可多选)
社区工作人员上门告知
社区公告栏通知
邻居好友介绍
社区公众号/微信群
子女帮忙查询告知
其他渠道
您认为社区服务信息的推送是否及时清晰
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您向其他空巢老人推荐本社区养老服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得目前社区服务最突出的优点是哪些?(可多选)
服务项目齐全
响应速度快
工作人员贴心
服务性价比高
预约流程简单
其他
您觉得目前社区服务最需要改进的地方是哪些?(可多选)
服务项目太少
工作人员不足
服务响应不及时
专业能力不足
预约流程繁琐
收费不合理
服务位置太远
其他
您目前最需要社区增加哪几类服务(可多选)
上门助浴服务
定期上门理发
日常出行陪同
慢性病上门护理
精神陪伴谈心
智能设备使用教学
老年兴趣课程
紧急救援保障
其他
您是否会向身边人夸赞本社区的养老服务
经常会
偶尔会
几乎不会
绝对不会
您有没有听过其他空巢老人对本社区服务的正面评价
经常听到
偶尔听到
几乎没听到
完全没听到
您有没有听过其他空巢老人对本社区服务的负面评价
经常听到
偶尔听到
几乎没听到
完全没听到
您对提升社区空巢老人服务质量还有什么其他的建议或想法
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建