社区居民支付习惯与客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解本社区居民的支付习惯,优化社区周边商户与便民服务的支付体验,我们开展本次问卷调查。问卷填写仅需约5分钟,所有信息仅用于统计分析,严格保密,感谢您的支持与配合!
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
不愿意透露
您在本社区居住的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的职业是
企业职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您日常平均每月可支配收入是
3000元以下
3000-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您日常常用的支付方式有哪些(可多选)
微信支付
支付宝
银行卡刷卡支付
现金支付
云闪付
数字人民币
其他第三方支付平台
刷脸支付
您在社区周边消费时,更习惯使用哪种支付方式
移动支付(手机扫码、刷脸等)
现金支付
银行卡支付
没有固定习惯,看场景选择
您平均每周使用现金支付的频率是
几乎不用
1-3次
4-6次
7次及以上
您是否使用过数字人民币进行支付
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您在社区菜场/农贸市场消费时,习惯使用哪种支付方式
移动支付
现金支付
两种都用,看摊主支持情况
您在社区超市便利店消费时,习惯使用哪种支付方式
移动支付
现金支付
刷卡支付
刷脸支付
您缴纳水电煤物业费等社区公共费用时,常用的支付渠道是
社区线下窗口现金/刷卡支付
官方线上公众号/小程序支付
第三方生活服务平台支付(支付宝/微信生活缴费)
银行代扣
您对社区内大部分商户支持的支付方式种类是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区内商户的支付操作流程是否便捷
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您是否遇到过社区商户不支持你常用支付方式的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没遇到过
您对社区商户支付的安全性(如没有跳码、没有诈骗链接等)是否放心
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您遇到支付问题(如支付失败、重复扣款等)时,社区商户能否快速解决
每次都能快速解决
大部分时候能解决
有时候能解决有时候不能
大部分时候解决不了
从来没解决过
没遇到过支付问题
请您对社区整体支付环境的便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区商户提供的支付服务满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区支付环境存在哪些问题(可多选)
部分老年商户只收现金,移动支付不便利
部分年轻商户拒收现金,现金使用不方便
支付信号不好,经常支付失败
支付方式种类太少,无法满足需求
经常出现重复扣费、到账不及时问题
存在支付安全隐患
没有明显问题
您是否支持在社区推广更多数字人民币支付场景
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
您对优化社区支付环境、提升支付服务体验还有哪些具体建议
    ____________

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建