业主服务体验口碑调研问卷

尊敬的业主,您好!为了更好地提升小区物业服务质量,我们开展本次业主服务体验口碑调研,您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
您在本小区居住时长是?
不满1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所居住的房屋户型是?
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅
您对小区物业服务的整体满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对小区安保服务的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
小区安保人员的在岗值守情况您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共区域清洁卫生的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
小区垃圾清运的及时程度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区公共设施(电梯、路灯、健身器材等)维护维修服务的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您上报设施维修后,物业的响应速度您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业工作人员的服务态度评价是?
非常热情友好
比较友好
一般
比较冷漠
非常不友好
您对小区绿化养护服务的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
小区绿化修剪、枯枝清理的频率您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否有过需要联系物业却长时间联系不上的情况?
从未发生
偶尔发生
偶尔发生但能理解
经常发生
每次都很难联系上
您平常主要通过哪些渠道联系物业?(可多选)
线下物业服务中心
物业电话
小区业主微信群/QQ群
物业服务小程序/APP
联系楼栋管家私人微信/电话
您对当前物业费水平和服务匹配度的评价是?
物超所值,收费合理服务好
基本匹配,收费合理
不太匹配,收费偏高
完全不匹配,收费远高于服务质量
小区车辆进出管理和停车位管理您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
小区对装修施工的时间、噪音管理您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
小区组织的业主文化活动(如邻里节、亲子活动等)您是否满意?
非常满意,活动丰富有意义
满意,偶尔有不错的活动
一般,有没有都无所谓
不满意,活动太少
非常不满意,活动完全不符合需求
您遇到问题向物业投诉后,问题解决的效率您是否满意?
非常满意,很快就解决了
满意,基本能在预期时间解决
一般,解决过程比较拖沓
不满意,很久都没解决
非常不满意,投诉后完全没有下文
小区公共区域的安全隐患排查频率您是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为小区物业服务目前最需要提升的方面是哪些?(可多选)
安保服务
清洁卫生
设施维修效率
绿化养护
工作人员服务态度
投诉问题处理
停车管理
社区活动组织
物业费透明度
您在享受物业服务过程中,遇到过的印象最不好的体验是?
    ____________
您对提升本小区物业服务质量还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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