您向朋友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
您对小区安保服务的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域清洁卫生的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共设施(电梯、路灯、健身器材等)维护维修服务的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业工作人员的服务态度评价是?
非常热情友好
比较友好
一般
比较冷漠
非常不友好
您对小区绿化养护服务的评分是?(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过需要联系物业却长时间联系不上的情况?
从未发生
偶尔发生
偶尔发生但能理解
经常发生
每次都很难联系上
您平常主要通过哪些渠道联系物业?(可多选)
线下物业服务中心
物业电话
小区业主微信群/QQ群
物业服务小程序/APP
联系楼栋管家私人微信/电话
您对当前物业费水平和服务匹配度的评价是?
物超所值,收费合理服务好
基本匹配,收费合理
不太匹配,收费偏高
完全不匹配,收费远高于服务质量
小区组织的业主文化活动(如邻里节、亲子活动等)您是否满意?
非常满意,活动丰富有意义
满意,偶尔有不错的活动
一般,有没有都无所谓
不满意,活动太少
非常不满意,活动完全不符合需求
您遇到问题向物业投诉后,问题解决的效率您是否满意?
非常满意,很快就解决了
满意,基本能在预期时间解决
一般,解决过程比较拖沓
不满意,很久都没解决
非常不满意,投诉后完全没有下文
您认为小区物业服务目前最需要提升的方面是哪些?(可多选)
安保服务
清洁卫生
设施维修效率
绿化养护
工作人员服务态度
投诉问题处理
停车管理
社区活动组织
物业费透明度
您在享受物业服务过程中,遇到过的印象最不好的体验是?
您对提升本小区物业服务质量还有哪些具体的建议或意见?