投资人服务体验问卷调查

尊敬的投资人,感谢您一直以来的支持与信任,本次问卷旨在了解您对我们服务的体验感受,帮助我们优化服务体系,更好满足您的投资需求。问卷仅需5-8分钟,所有信息严格保密,请您放心填写。
您投资的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的累计投资规模属于哪个区间
50万元以下
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
您主要通过哪个渠道接触我们的投资服务
线下门店/营业网点
官方APP/小程序
官方网站
投资经理对接
第三方合作平台
您对我们整体投资服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对投资咨询服务的专业性进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对投资信息披露的及时性和清晰度进行评分(1分非常不清晰及时,5分非常清晰及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们APP/官网的操作便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对投资经理的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们提供的投资报告/研报质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题时,是否能够快速找到对接人员解决
每次都可以
大部分时候可以
偶尔可以
几乎无法找到对接人
您认为我们的投资服务收费水平如何
远高于市场平均水平
略高于市场平均水平
和市场平均水平相当
略低于市场平均水平
远低于市场平均水平
您最常使用我们提供的哪些服务
日常投资咨询
资产配置方案定制
投资研报/市场分析推送
理财产品介绍
账户查询与交易服务
售后问题处理
投资者教育活动
您选择我们的投资服务,主要看重哪些方面
品牌口碑
服务专业度
产品收益稳定性
收费合理
服务响应及时
操作便捷
客户经理服务贴心
您是否满意我们给您匹配的投资产品和您风险承受能力的匹配度
非常不满意,产品风险远超出我的承受能力
不满意,匹配度较低
一般,基本匹配
满意,匹配度较高
非常满意,完全符合我的需求
您是否参与过我们举办的线下投资者沙龙或线上投资讲座
经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与也不感兴趣
您希望我们增加哪类投资者活动
宏观经济走势分析会
资产配置策略分享
热门投资赛道解读
投资风险防范科普
一对一投资咨询诊断
高端人脉交流活动
您认为我们推送的投资相关资讯频率如何
推送太频繁,造成骚扰
频率合适,刚好满足需求
推送太少,希望增加频次
您在我们平台办理开户/入金等业务的流程便捷度如何
非常繁琐,耗时很长
比较繁琐,需要多次操作
一般,还算顺畅
比较便捷,很快完成
非常便捷,体验很好
您认为我们目前的投资服务最需要改进的是哪些方面
客服响应速度
信息披露透明度
APP/官网稳定性与操作体验
投资经理专业能力
收费水平
产品丰富度
投资者活动质量
问题解决效率
您在使用我们服务的过程中,遇到过的最不好的体验是什么?
    ____________
您对我们提升投资人服务体验有哪些具体的建议或需求?
    ____________

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