您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资理财经验时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您投资基金的总规模大约为
1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您目前平均每月投入基金的金额大约是
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
1万-5万元
5万元以上
您最常使用的基金投资渠道是
银行APP/柜台
证券公司APP
第三方基金销售平台（蚂蚁财富/天天基金等）
基金公司官方APP
其他
您认为当前使用的基金投资平台操作难度如何
非常简单，容易上手
比较简单，稍加学习就能会
一般，部分功能不太好找
比较复杂，很多操作摸不清
非常复杂，很难完成常规操作
您在基金开户/实名认证环节遇到过哪些问题
身份信息验证不通过
人脸识别多次失败
绑定银行卡不支持
流程步骤繁琐，等待时间长
隐私提示不清晰不敢继续操作
从未遇到过问题
其他问题
您在基金购买环节遇到过哪些障碍
找不到想要购买的基金
不清楚手续费扣费规则
买入按钮/入口不明显
风险测评不符合要求无法买入
限额过低无法满足投资需求
支付环节经常失败
从未遇到过障碍
其他
您在基金赎回环节遇到过哪些障碍
找不到赎回入口
不清楚赎回到账时间规则
赎回手续费计算不透明
赎回限额无法全部取出
赎回申请提交后经常失败
卖出到账后资金无法快速转出
从未遇到过障碍
其他
您是否能轻松看懂基金产品介绍中的专业内容
完全能看懂，所有内容都清晰
大部分能看懂，少数专业术语不明白
大概能看懂一半，很多内容模棱两可
只能看懂很少一部分，大部分都不理解
完全看不懂，全是专业内容
您认为基金信息展示中，哪部分内容最让您困扰
专业术语太多，没有易懂解释
风险提示放在不起眼的位置
收益展示只突出盈利不标注亏损
持仓信息更新不及时
产品规则写得太冗长，找不到重点
各部分信息分类混乱不好找
没有困扰，信息展示很清晰
其他
您使用平台的客服/投顾服务时，遇到问题能顺利解决吗
随时能找到人，问题很快就能解决
能找到客服，但解决问题需要等待很久
能找到客服，但大部分问题解决不了
很难找到人工客服，只能看机器人回复
从未使用过客服/投顾服务
您在使用基金平台功能时遇到过哪些技术问题
APP/网页经常卡顿闪退
加载数据速度慢，长时间出不来
持仓资产金额显示错误
交易完成后没有推送通知
个人信息页面经常登录异常
推送的广告太多影响使用
从未遇到过技术问题
其他
您认为基金平台的风险测评环节是否准确合理
非常准确合理，符合我的实际风险承受能力
基本合理，偏差不大
一般，有些问题设置很奇怪
不太合理，测评结果和我实际情况偏差很大
非常不合理，完全不能反映我的情况
您想要使用的功能中，目前有哪些找不到或者没有提供
基金对比工具
智能止盈止损功能
自定义组合配置功能
持仓健康诊断功能
新手入门专属指导
一键跟投功能
常用功能都有，没有缺失
其他
您遇到操作问题后，一般会如何处理
自己找帮助中心/教程解决
找客服咨询解决
询问身边懂的朋友
直接放弃操作
换一个平台操作
请您对当前使用的基金投资平台整体易用性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为使用过程中的障碍，放弃过某笔基金投资交易
经常遇到，已经很多次因为障碍放弃
偶尔遇到，大概有过几次
很少遇到，仅1-2次
从未遇到过这种情况
您是否因为使用体验太差，更换过基金投资平台
已经换过多个平台
换过一次，从原来的平台转到现在的
有这个想法但还没换
从来没有，一直用一个平台
您在基金投资使用过程中，还遇到过哪些其他障碍或问题，可以具体描述一下