尊敬的投资者您好，为了了解大家在基金投资过程中遇到的使用障碍，优化基金投资服务体验，我们发起本次调研。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
您的基金投资总规模大概是
1万元以下
1万-10万元
10万-50万元
50万-100万元
100万元以上
您最常使用的基金投资渠道是
银行APP/网点
证券公司APP
第三方基金销售平台（蚂蚁财富、天天基金等）
基金公司官方APP/官网
其他
您在注册开户环节遇到过哪些障碍
身份验证步骤繁琐
人脸识别多次不通过
银行卡绑定失败
风险测评问题设计不合理
流程指引不清晰
没有遇到过障碍
其他
您在基金搜索环节遇到过哪些障碍
搜索结果不准确
无法按照需求筛选基金
同类基金推荐混乱
搜索结果加载速度慢
没有遇到过障碍
其他
基金详情页给您带来过哪些困扰
关键信息（手续费、持仓、风险等级）找不到
内容排版混乱，重要信息被隐藏
专业术语太多没有解释说明
业绩走势加载不清晰
页面广告过多影响查看
没有遇到过障碍
其他
您在购买环节遇到过哪些障碍
支付限额说明不清晰，导致支付失败
手续费计算规则不透明
一键购买等功能找不到
扣费后订单状态长时间不更新
风险提示不明显
没有遇到过障碍
其他
您在赎回环节遇到过哪些障碍
到账时间说明不清晰
赎回手续费计算不透明
快速赎回额度规则复杂
赎回操作入口难找
部分赎回规则不清晰
没有遇到过障碍
其他
您使用定投功能时是否遇到过障碍
从未使用过该功能
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您在使用定投功能时遇到过哪些障碍
定投修改/取消入口难找
定投扣款时间规则不清晰
自动扣款失败没有提醒
定投收益统计不清晰
没有遇到过障碍
其他
推送内容给您带来过哪些困扰
推送频率过高，打扰正常使用
推送内容不符合我的投资偏好
推送诱导性营销内容
推送关闭入口难找
没有遇到过困扰
其他
您在联系客服咨询问题时是否遇到过障碍
从未联系过
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您联系客服时遇到过哪些障碍
客服入口难找
智能客服无法解决实际问题
转人工客服流程繁琐
等待人工客服时间过长
客服答复不专业、不清楚
没有遇到过障碍
其他
您觉得基金平台APP/网站的整体加载速度如何
非常流畅，从未卡顿
偶尔卡顿，不影响使用
经常卡顿，影响操作体验
加载非常慢，很难正常使用
您在登录环节遇到过哪些障碍
短信验证码收不到
验证码长时间有效，存在安全隐患
人脸/指纹登录经常失败
换设备登录验证步骤太繁琐
没有遇到过障碍
其他
您对基金平台的个人信息与资金安全是否有顾虑
完全没有顾虑
偶尔有轻微顾虑
经常有顾虑
顾虑非常大
您在基金投资使用过程中，还有哪些其他没有提到的障碍或问题