您的残障类型是
视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他类型
您的残障等级是
一级残疾
二级残疾
三级残疾
四级残疾
未评定等级
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您日常最常使用的线下公共服务渠道是（如政务大厅、医院、银行网点等），请选择最常用的一类
政务办事类渠道
医疗健康类渠道
金融服务类渠道
商业消费类渠道
公共交通类渠道
文化休闲类渠道
其他线下渠道
您对当前线下公共服务场所整体无障碍设施的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下场所出行/通行过程中遇到过哪些障碍
没有无障碍通道
无障碍通道被占用/堵塞
无障碍坡道坡度太陡/过窄
电梯无盲文按钮/语音提示
卫生间无障碍设施无法正常使用
无障碍标识不清晰/缺失
没有引导服务
其他障碍
您在线下服务办理过程中遇到过哪些障碍
服务人员不了解无障碍服务要求，无法提供对应帮助
没有无障碍服务窗口/优先办理通道
业务表单字体太小，没有盲文版/大字版
无法通过语音/手语完成信息沟通
需要他人协助才能完成身份验证
其他障碍
您外出时是否经常遇到公共交通的无障碍障碍
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
您遇到过的公共交通无障碍问题包括
公交车无轮椅坡道/轮椅固定装置
地铁站无障碍电梯未开放/找不到
网约车/出租车无法容纳轮椅
公交/地铁站没有导盲音提示
站点盲道中断/被占用
乘务人员无法提供无障碍协助
其他问题
您日常最常使用的线上服务渠道是（如政务APP、电商平台、线上挂号系统等），请选择最常用的一类
政务办事类线上平台
医疗健康类线上平台
金融支付类线上平台
购物消费类线上平台
社交出行类线上平台
影音资讯类线上平台
其他线上渠道
您对当前常用线上服务平台整体无障碍适配的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用读屏软件访问线上服务时遇到过哪些障碍
界面元素读屏无法识别
表单内容没有清晰标签，读屏无法正确朗读
弹窗没有关闭提示，读屏无法操作
图片/验证码没有替代文本
动态内容不会自动播报更新
操作步骤无法通过键盘完成跳转
其他障碍
您使用线上服务时还遇到过哪些其他障碍
字体无法放大，页面缩小后内容看不清
色彩对比度太低，内容区分困难
没有字幕/字幕不准确，无法获取视频音频信息
操作逻辑复杂，不符合认知习惯
需要人脸识别才能登录，无法完成验证
广告弹窗过多，干扰正常操作
其他障碍
您是否曾因为线下渠道的无障碍问题，放弃办理某项业务
您是否曾因为线上渠道的无障碍问题，放弃办理某项业务
您是否知道可以向相关部门反映无障碍设施/服务的问题
清楚知道，也反映过
知道渠道，但没反映过
不知道有反映渠道
您认为目前无障碍建设推进缓慢的主要原因是什么
相关部门不够重视
商户/运营方成本顾虑，不愿意改造
缺乏明确的无障碍标准要求
公众对无障碍需求不了解，重视程度不够
无障碍改造的监督反馈机制不完善
其他原因
您出行时，有没有得到过普通公众主动提供的无障碍协助
您向其他残障朋友推荐当前国内公共服务渠道无障碍环境的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
您认为哪类服务渠道最需要优先进行无障碍改造？请简单说明
对于优化无障碍服务环境，您还有哪些其他的意见或建议？