您的残障类型是
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍
其他
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均可支配收入是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您目前的常住地是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您日常购物更倾向于选择哪种类型的渠道
线上购物渠道
线下实体门店
线上线下各一半
很少购物，基本由他人代买
您常用的线上购物渠道有哪些
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、抖音小店、快手小店等）
品牌官方网站/APP
社区团购平台
直播购物
二手交易平台
您选择线上购物的主要原因是
无需出门，更加方便
线下无障碍设施不完善
可选择商品种类更多
价格比线下更优惠
配送上门，无需自取
可以更从容地挑选商品
其他
您平均每月线上购物的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您线上购物时遇到的最大障碍是什么
网页/APP无障碍适配差，读屏软件无法正常使用
商品描述不清晰，无法获取准确信息
支付流程操作不便
退换货流程复杂
配送无法送货上门
没有遇到明显障碍
其他
请您对目前线上购物渠道的无障碍服务整体打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您常用的线下购物渠道有哪些
大型综合超市
大型购物中心
品牌专卖店
社区周边小商店
农产品农贸市场
免税店/百货商场
您选择线下购物的主要原因是
可以实地触摸/感受商品
有导购人员提供帮助
不需要等待配送，即买即用
享受线下购物的体验
线上操作不便，更习惯线下购物
其他
您平均每月线下购物的次数是
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您线下购物时遇到的最大障碍是什么
门店没有无障碍通道/坡道
卫生间等设施不满足无障碍需求
门口/通道过窄，轮椅无法通行
导购人员缺乏无障碍服务意识
商品摆放位置不合理，无法自行取货
没有明显的无障碍标识引导
没有遇到明显障碍
其他
请您对目前线下购物场所的无障碍设施整体打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购物时是否会请他人代为购买
完全不需要，可独立完成购物
偶尔需要，部分购物场景会请人帮忙
经常需要，大部分购物都依赖他人代买
完全无法独立购物，所有购物都由他人代买
代买人员通常是您的什么人
直系亲属（父母/子女/配偶）
其他亲属
朋友/同事
社区工作人员/志愿者
付费服务人员
我不需要代买
过去三年，您线上购物的频率有什么变化
明显增加
略有增加
基本没有变化
略有减少
明显减少
您认为目前线上购物渠道最需要优化的地方是
完善读屏软件适配，优化无障碍访问体验
增加语音下单、语音支付等功能
提供人工一对一导购服务
完善配送上门服务，不强制放快递柜
优化退换货服务流程
其他
您认为目前线下购物场所最需要优化的地方是
完善无障碍通道、坡道等基础设施
设置清晰的无障碍引导标识
增加低位收银台、无障碍卫生间等设施
对服务人员开展无障碍服务培训
提供免费的陪同导购服务
其他
如果有品牌提供专门针对残障人士的无障碍购物服务，您是否愿意尝试