一二线城市居民社区服务满意度与价格敏感度调查

您好!我们正在开展一二线城市社区服务相关调研,希望了解您对社区服务的满意度及相关看法。本次调查为匿名形式,数据仅用于研究分析,耽误您几分钟时间,感谢您的支持与配合!
您目前居住的城市类型
一线城市
新一线城市
二线城市
您在当前社区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月总收入大概是
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
您家庭的居住户型是
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅类大户型
您对目前社区整体基础服务的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对社区环境卫生服务进行打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区治安安保服务进行打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区公共设施维护服务进行打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区物业响应速度进行打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区便民活动(如义诊、义务维修等)进行打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区养老/托育配套服务进行打分(1-5分,1分最差,5分最好,无该服务可打1分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改善的方面有哪些
环境卫生
治安管理
物业响应效率
公共设施维护
活动组织
养老托育配套
停车管理
噪音管控
其他
您是否接受当前社区物业收取的物业费标准
完全不接受,价格太高
不太接受,偏高
勉强接受,基本合理
比较接受,价格合适
完全接受,物超所值
如果提升社区服务质量,您是否愿意接受物业费上涨
完全不愿意,绝不接受涨价
不愿意,除非服务提升非常明显
可以接受小幅上涨
只要服务提升明显,多大涨幅都可以接受
您认为当前物业费每平米每月的合理价格区间是
1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-5元
5.1-8元
8元以上
如果物业费上涨10%,但服务质量同步提升,您会
直接拒绝,拒缴物业费
犹豫,需要看提升的具体内容再决定
可以接受,愿意缴费
支持提升,主动配合缴费
如果物业费上涨10%但服务质量没有明显改善,您会
拒缴物业费
向物业投诉,要求降价
无奈继续缴费,但会对物业不满
无所谓,照常缴费
您是否愿意为社区新增的高端增值服务(如社区会所、专人上门家政预约、社区生鲜配送等)额外付费
完全不愿意,不需要这类服务
不太愿意,只愿意为刚需服务付费
看价格,如果价格合适可以尝试
愿意,只要服务好用就愿意付费
如果付费购买增值服务,您更愿意选择哪些
社区生鲜配送上门
家庭保洁/维修上门服务
社区健身场馆使用
社区托管/课后辅导
社区老年护理服务
社区文化活动专属场次
宠物托管/护理服务
其他
对于社区提供的付费增值服务,您能接受的每月人均花费是
50元及以下
51-100元
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
您在选择付费社区服务时,最关注的因素是
价格高低
服务质量
便捷性
服务人员专业性
是否符合我的需求
其他
您认为目前社区收费项目的透明度如何
非常不透明,不知道钱花在哪了
不太透明,部分项目不清楚用途
一般,勉强能看到收支情况
比较透明,大部分项目公开清晰
非常透明,所有收费都有明确说明
您是否同意“价格越高的社区服务,质量就越好”这个说法
完全不同意
不太同意
中立,不一定
比较同意
完全同意
您对社区服务定价或者收费管理还有什么其他的意见或建议
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