您所在企业的所属行业
制造业
互联网与信息技术
金融服务业
批发零售贸易
医疗健康
交通运输物流
房地产建筑
教育科研
能源环保
其他
您所在企业的规模（年营业收入）
1000万以下
1000万-1亿
1亿-10亿
10亿-100亿
100亿以上
您在企业采购决策中的角色是
最终拍板决策者
核心参与决策者
方案初审评估者
提供决策建议者
其他
您最近1年内参与的企业级采购频率为
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您通常采购的产品/服务类型属于
生产原材料/零部件
企业办公软硬件服务
营销咨询与专业服务
技术研发与创新服务
物流供应链服务
人力资源服务
金融投融资服务
其他
您做出采购决策时，最优先关注的核心要素有哪些
产品/服务本身质量
供应商品牌口碑
采购总价格成本
交付时效性
后续售后服务保障
供应商定制化能力
合作条款灵活性
供应商企业资质
合作团队专业能力
其他
价格因素对您最终采购决策的影响程度（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
品牌因素对您最终采购决策的影响程度（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务质量因素对您最终采购决策的影响程度（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
人脉/合作关系对您最终采购决策的影响程度（1分影响极低，5分影响极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于产品本身，您认为服务质量的重要性如何
远高于产品本身
比产品稍高
和产品同等重要
比产品稍低
远低于产品本身
您认为服务质量包含哪些核心维度
售前咨询响应速度
需求沟通的精准度
交付过程配合度
问题处理效率
售后定期维护跟进
服务团队专业性
定制化需求满足度
投诉反馈处理满意度
其他
您对当前接触供应商售前咨询服务质量的满意程度（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对当前接触供应商交付过程服务质量的满意程度（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对当前接触供应商售后问题处理服务质量的满意程度（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对当前接触供应商服务团队专业能力的满意程度（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为服务质量优于竞争对手，接受更高的采购价格
一定会，服务溢价完全可以接受
大概率会，只要溢价在合理范围
不一定，要看具体情况
大概率不会，更倾向更低价格
一定不会，只优先考虑最低价格
服务质量未达到您的预期时，您会如何选择
直接更换供应商
要求供应商整改，整改不通过再更换
继续合作但减少采购份额
无奈接受，维持现有合作
其他
哪些服务质量问题会直接让您放弃和该供应商合作
响应缓慢，沟通不及时
多次无法解决核心问题
服务团队频繁变动对接人
承诺的服务无法兑现
处理问题推诿责任
隐私/信息保密不到位
其他
您认为供应商服务能力和您企业自身发展的匹配度如何
完全匹配，能支撑企业发展需求
基本匹配，大部分需求可以满足
部分匹配，存在一定差距
不太匹配，难以满足核心需求
完全不匹配，严重制约发展
您向其他同行推荐当前合作供应商服务质量的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前供应商的服务质量最需要改进的地方是什么？
对于企业服务提供商，您还有哪些关于提升服务质量的建议？