您当前的外卖骑手从业时长是
小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要的接单平台是
美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
达达快送
UU跑腿
其他平台
您日常主要的配送交通工具是
电动自行车
电动摩托车
燃油摩托车
私家车
步行
其他
您日常使用配送APP时，遇到过哪些常见问题（可多选）
GPS定位不准确，导航路线错误
APP卡顿、闪退
派单不合理（距离过远/连续派单超时）
取餐/送餐地址信息错误模糊
订单信息刷新不及时
客服联系不畅，问题反馈无回应
从未遇到过明显问题
您认为配送APP导航路线的准确性如何
非常不准确，经常绕路
不太准确，偶尔绕路
一般，偶尔出错可以接受
比较准确，很少出错
非常准确，完全满足需求
您在取餐环节最常遇到的障碍是
商家出餐慢，无准时出餐提醒
商家门店找不到，地址标注错误
商家取餐区不明确，排队秩序混乱
取餐二维码/取餐号经常出错
没有明显障碍
您在送餐环节最常遇到的障碍是
小区/写字楼不让骑手进入，需要用户出来取
楼栋/单元号标识不清，找不到位置
电梯难等，耽误配送时间
用户地址填写错误，联系不上用户
没有明显障碍
您的配送电动车经常遇到哪些问题（可多选）
续航不够，半路需要充电
充电不方便，充电桩难找
车辆故障维修不便
停车不方便，容易被贴罚单/拖走
电池被盗风险高
没有明显问题
您在天气恶劣（下雨/下雪/高温）时，遇到的最大障碍是
道路难行，容易发生交通事故
手机/配送设备被雨淋，无法正常使用
订单暴增，单量太多忙不过来
超时风险高，容易被平台罚款
没有特别大的障碍
您和平台客服沟通解决问题的顺畅程度如何
非常不顺畅，问题基本得不到解决
不太顺畅，沟通多次才能解决
一般，偶尔能解决问题
比较顺畅，大部分问题能解决
非常顺畅，问题都能及时处理
您遇到顾客联系不上时，通常最影响您的是
无法按时完成配送，导致超时罚款
浪费大量等待时间，影响其他订单
需要反复打电话沟通，话费成本增加
没有太大影响
您觉得目前配送相关设备存在哪些使用障碍（可多选）
手机支架不稳固，骑行过程中容易晃动掉落
手机散热差，高温天容易卡顿死机
蓝牙耳机续航短，经常断连
雨衣透气性差，影响视线和行动
保温箱密封不好，容易洒漏餐品
没有明显问题
平台的规则设置中，您觉得最影响您的障碍是
超时罚款规则太严格，没有容错空间
差评/投诉罚款不合理，没有申诉渠道
远距离订单补贴太少，不赚钱
派单逻辑不合理，顺路程度低
奖励门槛设置太高，很难达到
没有明显不合理的规则
您日常接单过程中，交通安全方面遇到的最大障碍是
非机动车道被占用，只能走机动车道
部分路段没有非机动车道，骑行危险
停车取送餐不方便，只能临时占道
夜间骑行照明条件差，视线不好
没有明显障碍
您在城中村/老小区配送时，最大的障碍是
没有清晰楼栋编号，找不到目的地
道路狭窄，骑车不方便通行
没有电梯，爬楼配送耽误时间
手机信号差，定位不准确
没有明显障碍
您使用线上充电、换电服务时遇到的最大问题是
换电站/充电桩点位太少，找不到
经常满位/故障，无法使用
收费太贵，成本太高
位置难找，导航不准确
基本不使用这类服务，没有遇到问题
您认为取餐等候时间最长的商家类型是
奶茶饮品店
中式快餐
烘焙蛋糕店
火锅外卖
烧烤店
其他类型
哪些情况会导致您配送超时，且是平台规则没有考虑到的（可多选）
商家出餐严重延迟
小区/写字楼不让进需要等待
突发交通管制/道路封闭
用户要求更改配送地址
恶劣天气影响骑行速度
没有这类情况
请您对目前整体配送工作的顺畅程度打分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了以上提到的问题，您在日常工作中还遇到过哪些其他使用障碍？