您的身份是？
外卖平台注册骑手
外卖商家配送人员
众包兼职骑手
其他配送相关人员
从未从事过外卖骑手工作的普通用户
您使用外卖配送系统/智能接单设备的频率是？
每天多次使用
每天使用1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用
您当前使用的接单设备是哪一类？
个人智能手机
平台专用配送手机
蓝牙接单手柄
智能头盔集成设备
其他
您在接单过程中遇到过哪些问题？
APP定位不准，无法准确识别取餐/送餐位置
APP卡顿、闪退，响应不及时
派单不合理，顺路率低增加配送距离
导航路线错误，绕路耽误时间
抢单/派单延迟，错过订单
您对外卖配送APP操作流畅度的评分是？（1分最不流畅，5分最流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得外卖骑手的使用障碍主要出现在哪些环节？
取餐环节扫码/核单
配送环节导航定位
异常订单上报操作
售后问题申诉流程
薪资账单查询
充值/提现操作
您认为当前配送系统的功能按钮布局是否清晰？
非常清晰，容易找到功能
比较清晰，大部分功能能找到
一般，需要花时间找
比较混乱，经常找不到需要的功能
非常混乱，很难找到功能
请描述一次您遇到的最影响配送效率的外卖骑手的使用障碍经历
遇到使用问题时，您能否快速找到帮助解决的渠道？
非常容易，随时能找到客服/站长
比较容易，大部分时候能找到
一般，需要找很久才能联系到人
比较困难，很难联系到能解决问题的人
完全找不到解决渠道
哪些硬件相关的问题会影响您的配送工作？
设备续航不足，中途需要充电
设备信号差，山区/城中村无法联网
设备防水性差，雨天容易损坏
支架固定不稳，骑行中容易掉落
语音播报音量太小，嘈杂环境听不清
您对当前语音播报功能的满意度评分是？（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为语音播报异常错过订单通知？
每月超过5次
每月1-4次
每季度1-3次
几乎从未发生
您觉得异常订单的申诉流程操作难度如何？
非常简单，几步就能完成
比较简单，跟着提示就能操作
一般，需要摸索才能完成
比较复杂，操作步骤太多
非常复杂，很难成功完成申诉
您认为新骑手最容易遇到操作障碍的功能是哪几个？
账号注册与实名认证
押金充值与退出
接单设置
转单/改派操作
售后申诉
薪资提现
平台提供的新骑手操作培训能否帮您解决使用疑问？
完全可以，培训清晰易懂
基本可以，大部分问题能解决
只能解决少部分问题
几乎不能解决问题
没有参加过相关培训
您平均每个月会遇到多少次设备或系统相关的使用问题？
您认为当前平台解决外卖骑手使用相关问题的效率如何？（1分效率最低，5分效率最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化当前配送工具、解决外卖骑手的使用障碍有什么具体建议？