您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最常使用外卖服务的场景
工作日午餐
工作日晚餐
休息日正餐
夜宵
下午茶/小吃
日常用品采购配送
您对外卖骑手整体上门配送的便捷性打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对骑手能够快速找到配送地址的满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到骑手找不到地址需要您出门接应的频率是
从来没有
每月1-2次
每周1-2次
每次下单都遇到
您对骑手配送准时性的满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您不在收货地址需要调整配送时间/位置时,骑手配合调整的便捷性如何
非常便捷,沟通很顺畅
比较便捷,基本能配合调整
不太便捷,沟通比较困难
非常不便捷,完全不配合调整
您对骑手联系沟通便捷性的满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过骑手不经过同意直接将餐品放在代收点/外卖柜的情况
您对骑手餐品配送完整性(无洒漏、无错拿)的满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当配送出现问题(超时、餐品损坏等)时,骑手主动沟通解决的便捷性如何
非常便捷,很快就能解决问题
比较便捷,能协商解决
不太便捷,解决效率很低
非常不便捷,无法解决问题
您认为当前骑手配送便捷性存在哪些问题
找不到配送地址
不按要求放置餐品
无法按时联系上骑手
不配合调整配送安排
配送超时情况多发
沟通态度差
暂未发现明显问题
您更偏好骑手哪种联系您的方式
电话沟通
APP内置消息
短信沟通
无需联系,直接放置指定位置
您所在地区骑手配送可选择的放置位置是否丰富便捷
非常便捷,有多种放置位置可选
比较便捷,能满足需求
不太便捷,可选位置很少
非常不便捷,没有合适的放置位置
您对外卖骑手服务的整体满意度打多少分?(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐当前外卖平台骑手配送服务的可能性有多大?(0-10分)