外卖骑手数字化转型认知与用户体验调查问卷

您好!本次调查旨在了解外卖骑手对数字化转型工具的认知与使用体验,您的反馈将帮助优化数字化服务,更好保障骑手权益。问卷采取匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖骑手行业的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
乐跑/同城骑手
其他
您平均每天的接单量大概是
10单及以下
11-20单
21-40单
41单及以上
您是否了解外卖行业的数字化转型(如智能调度、AI派单、数字化站点管理等)
完全不了解
略有耳闻
比较了解
非常了解
您目前日常工作中使用数字化工具(如骑手APP、智能接单设备、导航系统等)的频率是
几乎不用
偶尔使用
经常使用
每天必用
您对当前使用的骑手接单APP整体满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数字化派单系统的派单合理性如何
非常不合理,经常出现远距离、顺反向冲突订单
不太合理,不合理派单出现频率较高
一般,偶尔会有不合理派单
比较合理,大部分订单都符合配送要求
非常合理,完全贴合我的配送能力和路线
您使用数字化工具时,遇到过哪些问题(可多选)
APP操作复杂,学习成本高
系统卡顿、闪退,稳定性差
定位不准确,导致找地址出错
导航路线规划不合理,绕路多
算法派单不透明,无法理解派单逻辑
个人信息安全得不到保障
没遇到过明显问题
智能调度/AI派单是否降低了您的配送时间成本
完全没有,反而增加了无效行驶距离
有一点降低,但效果不明显
明显降低了配送时间成本
不确定,没太明显感受
数字化工具提供的路线规划,是否比您自己规划的路线更高效
完全不如自己规划,经常绕远
差不多,效率差别不大
比自己规划更高效,节省时间
不确定
您认为当前数字化工具的算法规则是否透明
完全不透明,不知道罚款、派单的规则依据
不太透明,部分规则没讲清楚
比较透明,主要规则都有说明
非常透明,所有规则都清晰易懂
您对当前平台算法规则的公平性打几分(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过平台提供的数字化工具使用培训
没有参加过
参加过1次线上培训
参加过多次线上培训
参加过线下培训
平台提供的数字化工具使用培训是否能满足您的学习需求
完全不能满足
勉强能满足基础需求
基本能满足需求
完全能满足需求
没参加过培训,无法评价
您觉得数字化转型给您的工作带来了哪些好处(可多选)
接单更方便,不用线下抢单
找地址更高效,节省时间
收入结算更清晰透明
遇到问题申诉更便捷
能更清晰规划自己的工作时间
暂时没感受到明显好处
您觉得数字化转型给您的工作带来了哪些负面影响(可多选)
算法监控太严格,压迫感太强
系统派单不合理,增加工作负担
数据考核不灵活,容易被乱罚款
不会操作新功能,增加工作压力
个人隐私被过度收集
没有感受到负面影响
您是否支持外卖行业进一步推进数字化转型
非常不支持
不太支持
中立,无所谓
比较支持
非常支持
您向其他骑手推荐当前平台的数字化工具的可能性有多大(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化外卖行业数字化工具,还有哪些具体的建议或需求
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