您最近半年使用快递服务的频率大概是
平均每周3次及以上
平均每周1-2次
平均每月2-4次
平均每月1次及以下
您最近一次使用快递服务的场景是
网络购物退换货
日常网购商品收货
寄送个人物品
寄送商业文件
您对快递员整体服务态度的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员送货时效的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员给您打电话/发信息联系您的频率是
每次配送都会提前联系
大部分时候会联系，偶尔不联系
很少联系，直接放在代收点/快递柜
从不联系
当您要求送货上门时，快递员的配合情况是
完全配合，直接送货上门
需要沟通后才同意送货上门
经常拒绝，要求自行取件
从不配合
您对快递员配送时包裹完好度的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过快递员哪些不规范服务行为
未经同意直接放在代收点/快递柜
包裹随意堆放导致损坏/淋湿
态度恶劣不耐烦
派送延迟不告知
要求额外收取费用
上门送货不规范着装/不佩戴口罩
泄露收件人信息
从未遇到过不规范行为
您遇到快递服务问题后，联系快递员处理的响应速度怎么样
响应及时，很快就解决问题
会响应，但解决问题比较慢
响应但不解决问题
从不响应，找不到人
您是否接受快递员将包裹放在快递柜/代收点
完全接受，我更方便自取
可以接受，没人在家的时候放就好
不接受，只想要送货上门
分情况，看包裹大小决定
您对快递员上门收件服务的满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）（未使用过可跳过不选）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员上门收件时是否会按约定时间到达
每次都准时到达
大部分时候会准时，偶尔迟到
经常迟到，需要多次催促
从来不准时
您是否遇到过快递员拒绝上门收件的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到过一次
经常遇到
一直都是要求自己送网点
您认为快递员最需要提升的服务是哪几个方面
服务态度
配送时效
包裹保护意识
按需求送货上门
问题响应处理速度
收件服务规范
个人信息保护意识
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您目前居住的地区是
一线城市市区
新一线城市市区
二线城市市区
三四线城市市区
县城/城镇
乡村地区