您最近一个月接收快递的频率是？
几乎每天都收
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次
您最常用的快递收件方式是？
送货上门
快递柜代收
驿站代收点自提
物业/门卫代收
在您最近一次收件体验中，快递员是否按您要求的方式配送？
完全按照要求配送
大部分时候符合要求
偶尔符合要求
从来不符合要求
请您对快递员的整体服务态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的配送时效性打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递员服务问题时，通常会通过什么渠道反馈？
快递品牌官方客服
电商平台客服
快递员所属快递公司网点
12305邮政业申诉渠道
从来没有反馈过，直接不了了之
您认为好的快递员服务应该包含哪些要素？
配送及时，不拖延
服务态度礼貌友善
主动沟通配送方式
轻拿轻放，保证快件完好
会提前电话/短信告知配送信息
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前快递员的服务体验整体处于什么水平？
非常好，完全满意
比较好，基本满意
一般，有改进空间
比较差，不太满意
非常差，完全不满意
您遇到过哪些不好的快递员服务问题？
态度恶劣，不耐烦沟通
暴力分拣/抛扔快件，导致快件损坏
不送上门直接放置代收点
丢失快件后推诿责任
超时配送不解释
派送前不联系，直接放快递柜
反馈快递员服务问题后，您对问题解决结果是否满意？
非常满意，很快解决了问题
基本满意，问题得到处理
不满意，问题没得到解决
没反馈过，不清楚
您是否会因为快递员的服务体验不好而更换快递品牌？
肯定会换
大概率会换
不一定，看情况
不会换，不影响选择
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/公司职员
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他