您最近半年平均多久使用一次快递服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您最常使用的是哪家快递品牌？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS/中国邮政
其他品牌
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他职业
整体而言，您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对快递员的上门送货准时率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的包裹完好度保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员主动联系沟通的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员按照您要求的方式投递（驿站/快递柜/上门）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经允许直接将包裹放在快递柜/驿站的情况？
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有
您遇到快递员服务问题后，对方处理问题的响应速度如何？
非常快，马上处理
比较快，半天内响应
一般，1-2天内响应
比较慢，3天及以上才响应
从来没响应处理过
没遇到过服务问题
您认为快递员服务最让您满意的地方有哪些？（可多选）
送货速度快，准时率高
服务态度热情有礼貌
主动沟通，会提前确认投递方式
保护包裹完好，很少出现破损
遇到问题能及时帮忙解决
会帮忙搬运大件重物
其他
您认为当前快递员服务最需要改进的地方有哪些？（可多选）
不提前沟通就直接放快递柜/驿站
送货不按时，经常延迟
服务态度差，不耐烦
包裹保护不到位，容易出现破损污损
遇到问题找不到人，不处理
送错地址、错拿包裹情况多
不愿意上门送货，强制要求自取
其他
您是否收过快递员上门派送的大件重物（如家具、家电等）？
经常收，每次快递员都会帮忙送到指定位置
偶尔收，快递员会帮忙搬运上门
收过，但快递员要求自己搬运
从来没收过大件重物
当您要求快递员送货上门时，快递员的配合程度如何？
非常配合，会按要求上门
大部分时候配合，偶尔拒绝
不太配合，大多时候要求自取
完全不配合，坚决不上门
没有要求过送货上门
您认为快递员处理您的特殊需求（如指定送货时间、暂存几天后派送）的能力如何？
很好，基本都能满足需求
一般，部分需求能满足
不好，很少能满足我的需求
没提过特殊需求
您收货时快递员是否会提醒您开箱验货？
每次都会提醒
大部分时候会提醒
偶尔会提醒
从来不会提醒
如果您寄出快递，您对上门取件的快递员服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
很少寄件，不清楚
请您对取件快递员的上门准时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过印象最不好的快递员服务问题是什么？可以简单描述一下