您最近半年平均多久使用一次快递服务？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您最近半年接触最多的是哪类快递员？
主流电商平台自营快递员
第三方加盟快递品牌快递员
同城即时配送快递员
生鲜冷链专属快递员
国际快递快递员
您认为快递员的配送准时性如何？
几乎总能准时送达
大多数时候准时，偶尔迟到
一半次数准时一半迟到
大多数时候都不准时
几乎从来不准时
您遇到快递员送货上门的频率是？
每次都会主动送货上门
大部分时候会送货上门，要求放驿站才会存放
只有我要求才会送货上门
基本不送货上门，直接放驿站/快递柜
从来不会送货上门
您对快递员送货上门的执行情况满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
我没有要求送货上门，不涉及此项
快递员联系您的及时性如何？
配送前都会主动提前联系
有问题才会联系，正常配送不联系，也能接受
需要我主动询问才会回复
经常联系不上快递员
我从来不需要联系快递员
请您对快递员的服务态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员保护快递包裹完整性的表现打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员私自签收包裹的情况？
从来没有遇到过
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
您是否遇到过快递员错投、漏投包裹的情况？
从来没有遇到过
遇到过1-2次
遇到过3-5次
经常遇到
当快递出现问题时，快递员的配合解决态度如何？
非常积极主动协助解决
能配合解决，但不够主动
敷衍拖延，需要反复催促
不配合解决，需要找平台客服处理
我没遇到过快递问题
您认为快递员服务最让您满意的方面有哪些？（可多选）
配送准时不拖延
主动送货上门，存放前会提前征得同意
服务态度好，沟通友好
保护包裹得当，很少出现破损
遇到问题能及时协助解决
会主动提醒收件人检查包裹
短信/电话通知及时清晰
您认为当前快递员服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
提升配送准时率
主动落实送货上门要求，不随意存放驿站/快递柜
改善服务态度，提升沟通体验
加强包裹保护，减少破损丢件
提高问题处理的配合度，不推诿责任
规范签收流程，不私自代签
及时通知收件人，避免包裹被遗忘
和其他快递品牌相比，您接触的这位快递员的服务水平处于什么位置？
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向亲友推荐这位快递员所在品牌服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您向亲友推荐这位快递员个人服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果快递员服务很好，您会优先选择该快递品牌寄收快递吗？
一定会优先选择
大概率会优先选择
不一定，看情况
大概率不会，我更看重价格
完全不会，只看发货方安排
如果快递员服务很差，您会放弃该快递品牌选择其他品牌吗？
一定会换其他品牌
如果可以选择会换
不一定，看发货方安排
不会，只要能送到就行
您是否愿意为服务更好的快递员支付额外的配送费用？
非常愿意，优质服务值得付费
可以接受少量额外费用
不一定，看额外费用的多少
不太愿意，希望保持现有价格
完全不愿意，配送费已经包含在费用里了
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的居住地是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
城镇/乡村