您最近半年平均收快递的频率是
每月不到1次
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您最近接触的快递员属于哪家快递企业
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您对快递员送货上门服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
我从未要求送货上门,不涉及
您对快递员将包裹放置在快递柜/驿站的通知及时性满意程度是
您对快递员配送过程中保护包裹完整性的表现满意程度是
您对快递员解决快递问题(改地址、改时间、丢件损件沟通等)的效率满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有遇到过问题,不涉及
您认为快递员的衣着仪容是否整洁规范
非常不整洁规范
不太整洁规范
一般
比较整洁规范
非常整洁规范
没注意过
您是否遇到过快递员未经允许直接放置快递柜/驿站的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有
您是否遇到过快递员拒绝送货上门的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有
您是否遇到过快递员提前签收包裹的情况
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有
您是否遇到过快递员服务态度恶劣(不耐烦、言语冲突等)的情况
您认为快递员服务最需要改进的方面有哪些
配送准时性
主动沟通意识
服务态度
包裹保护能力
问题处理效率
上门配送规范性
仪容仪表整洁度
您是否会因为快递员的优质服务,更倾向于选择对应快递公司的服务
您是否会因为快递员的糟糕服务,再也不选择对应快递公司的服务
您有多大可能向身边人推荐这位快递员所在品牌的快递服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)