您最近一年内通过我们的销售渠道购买过几次产品/服务
您通常更倾向于通过哪种方式对接我们的销售
线下实体门店面对面沟通
线上微信/企业微信沟通
官方网站在线咨询销售
电话沟通
直播/短视频平台对接销售
您一般会在什么时间段联系我们的销售
工作日9:00-12:00
工作日14:00-18:00
工作日18:00之后
周末及法定节假日
您通常了解产品信息的主要方式是
销售主动讲解介绍
自己查看官方宣传资料
查看其他客户的评价
通过销售提供的体验试用了解
其他渠道
您选择对接我们销售的主要原因有哪些
可以拿到专属优惠价格
能获得更详细专业的产品讲解
购买流程更省心，销售可以全程跟进
有定制化需求需要沟通确认
朋友推荐通过销售购买
习惯了这种对接方式
其他
您认为联系我们销售的响应速度是否符合您的预期
响应非常及时，完全符合预期
响应比较及时，基本符合预期
响应速度一般，勉强可以接受
响应较慢，不符合预期
响应非常慢，无法接受
请您对我们销售的专业知识水平打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们销售的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们销售给您介绍产品时，是否存在夸大产品效果/功能的情况
完全没有，介绍和实际情况一致
偶尔有轻微夸大，不影响整体体验
存在一定夸大，和实际有差距
夸大情况严重，和实际差距很大
您觉得我们销售的沟通方式让您感到舒适吗
非常舒适，懂得换位思考，分寸感很好
比较舒适，没有压迫感
一般，没有特别的感受
不太舒适，沟通有压迫感
非常不舒适，体验很差
和我们销售对接过程中，您觉得哪些环节体验最好
需求沟通环节
产品介绍环节
价格谈判环节
订单跟进环节
售后问题协助环节
其他
您认为我们销售在哪些方面还有改进空间
响应速度
专业知识储备
服务态度
沟通方式
售后跟进能力
价格政策熟悉度
暂时没有需要改进的地方
其他
您在成交后，销售是否会持续跟进您的使用情况
会定期主动跟进，频率合适
会跟进，但频率太高让人反感
只会跟进一次，之后就没有联系
成交后完全没有跟进
我不需要成交后跟进
当您购买后遇到问题，销售能否协助您有效解决
每次都能快速协助解决
大部分情况可以解决
偶尔能解决，大部分要找其他部门
完全无法解决问题
没有遇到过问题
您有多大可能会向身边有需求的朋友推荐我们的销售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
和自助购买相比，您更偏好通过我们销售购买吗
非常偏好，一直都会选择通过销售购买
比较偏好，大部分情况会选销售购买
无所谓，两种方式都可以
不太偏好，尽量不通过销售购买
完全不偏好，只选择自助购买
您认为我们销售的收费/佣金透明度怎么样
完全透明，所有费用都提前讲清楚
基本透明，没有隐藏费用
一般，部分费用没有提前说明
不太透明，有隐藏收费
不清楚收费规则
您认为我们销售在对接过程中，最让您不满意的地方是什么？