尊敬的顾客，您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调研旨在了解您对我们品牌的体验与看法，您的反馈将帮助我们持续优化产品与服务，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。
您最近一次购买我们品牌产品/服务是在什么时候
1个月以内
1-3个月
3-6个月
半年到1年
1年以上
您平均多久购买一次我们品牌的产品/服务
每周至少一次
每月至少一次
每季度至少一次
半年至少一次
一年至少一次
更少
您向亲友推荐我们品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
当您有同类产品/服务需求时，您会优先选择我们品牌吗
您对线下门店销售人员的服务态度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未在线下购买过
您对销售人员的专业知识熟练度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接触过线下销售
您对线上客服的响应速度和解决问题能力满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未咨询过线上客服
您对我们品牌的售后问题处理效率满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遇到售后问题
您是否会因为其他品牌的优惠活动转而购买其他品牌
肯定会，只要优惠够大就换
大概率会，优惠吸引力足够就换
不一定，看情况决定
大概率不会，更愿意坚持选我们
肯定不会，只选我们品牌
您选择我们品牌而不是其他竞品的主要原因是什么
产品质量好
价格合适
品牌口碑好
购买方便
销售服务好
产品功能符合需求
包装吸引人
售后有保障
习惯了这个品牌
您通常通过哪些渠道了解到我们品牌的信息
线下门店推广
社交平台广告
短视频平台推荐
亲友推荐
搜索引擎
电商平台推荐
传统媒体广告
其他
您觉得我们品牌和同类竞品相比，差异性大吗
差异非常大，我们品牌有明显独特优势
差异比较大
差异一般，没什么特别的
差异比较小
几乎没有差异
您认同我们品牌的品牌理念和价值观吗
非常不认同
不认同
一般
认同
非常认同
不太清楚品牌理念
您觉得我们品牌的新品更新频率如何
太慢了，跟不上需求
偏慢
刚好合适
偏快
更新太快，没必要
您认为我们品牌目前最需要改进的地方有哪些
产品质量
产品价格
销售服务态度
销售人员专业性
购买渠道便捷性
售后处理能力
产品包装设计
新品创新能力
品牌宣传