销售群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于销售群体品牌忠诚度与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解销售团队的服务表现,并持续优化客户体验。
您与当前销售人员的合作时长
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您对销售人员的专业知识和产品熟悉度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
销售人员对您需求的理解程度
完全理解
大部分理解
部分理解
很少理解
完全不理解
请为销售人员的响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动跟进您的使用情况
总是主动
经常主动
偶尔主动
很少主动
从不主动
您最看重销售人员的哪些特质
诚信可靠
专业能力
服务态度
响应速度
售后支持
您对销售人员提供的解决方案满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向他人推荐该销售团队的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否尊重您的购买决策
总是尊重
经常尊重
偶尔尊重
很少尊重
从不尊重
哪些因素会影响您对销售群体的品牌忠诚度
产品质量
价格优势
服务体验
品牌形象
售后保障
您是否愿意继续与该销售人员合作
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
请为销售人员的沟通清晰度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员是否主动提供个性化建议
总是提供
经常提供
偶尔提供
很少提供
从不提供
您认为销售人员在哪些方面最需要改进
    ____________
您对销售人员售后服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道与销售人员互动
电话
微信/短信
邮件
面对面
在线会议
销售人员是否及时解决您的问题
总是及时
经常及时
偶尔及时
很少及时
从不及时
请为销售人员的服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售团队整体表现的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升客户满意度的具体建议
    ____________
您是否愿意参与后续客户满意度回访
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

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