股民群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解股民群体品牌忠诚度与客户满意度的现状,您的真实反馈将为我们提供宝贵的研究数据。问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与参与!
您的证券投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的证券交易平台是?
券商自有APP
第三方交易软件(如同花顺、东方财富等)
银行证券平台
其他
您使用当前主要交易平台的时间有多长?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您向其他股民推荐当前主要使用的交易平台的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前主要交易平台的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您选择当前交易平台的主要原因有哪些?
交易速度快
界面操作便捷
数据资讯丰富
佣金费率低
客户服务好
品牌信誉度高
朋友推荐
其他
在过去一年中,您是否考虑过更换交易平台?
从未考虑
偶尔考虑
经常考虑
已更换过平台
如果有机会更换交易平台,您最看重哪些方面的改进?
    ____________
请对当前交易平台的以下方面进行评分(1-5分,5分为最高分):交易稳定性、信息更新速度、客服响应效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在提升股民群体品牌忠诚度方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您希望交易平台在哪些方面提升客户满意度?
降低交易佣金
增加投资教育内容
优化界面交互体验
提供个性化服务
增强数据安全保障
丰富投资工具
您是否愿意参与平台的忠诚度奖励计划(如积分兑换、VIP服务等)?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对提升股民群体品牌忠诚度与客户满意度还有其他具体建议吗?
    ____________

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