您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们提升销售服务质量至关重要，所有回答仅用于调研分析，请您放心填写。
您最近一次接受我们销售服务的时间是
一周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
一年以内
一年以上
您是通过什么渠道接触到我们的销售服务
线下门店
官方网站
线上电商平台
社交平台推广
朋友推荐
销售人员主动联系
其他
您认为销售服务人员对产品/服务的专业熟悉程度如何
非常不熟悉，很多问题答不上
不太熟悉，基础问题能解答
一般，部分专业问题解答不清
比较熟悉，大部分问题都能解答
非常熟悉，所有问题都能专业解答
销售服务人员是否如实介绍了产品/服务的优缺点
完全没有，只说优点隐瞒缺点
大部分没有，信息介绍不全
一般，基本介绍了关键信息
大部分做到了，信息比较全面
完全做到了，如实告知所有信息
您对销售提供的产品/服务方案匹配度满意度如何
非常不满意，完全不符合需求
不满意，匹配度很低
一般，部分符合需求
满意，基本符合需求
非常满意，完全贴合需求
销售服务过程中是否存在过度推销、强行推销的情况
存在，非常严重，体验很差
偶尔存在，让人不适
几乎没有，不影响体验
完全没有，推销节奏很舒适
您对销售承诺的交付周期满意度如何
非常不满意，交付严重超时
不满意，交付有所延迟
一般，基本按时交付
满意，比预期提前交付
非常满意，按时且提前交付
成交后销售是否依然能及时响应您的后续问题
完全不响应，找不到人
很久才回复，响应不及时
偶尔能及时响应，偶尔不回复
大部分能及时响应
总能第一时间响应
您认为我们销售服务在哪些方面表现比较好
响应及时
态度亲切
专业度高
信息透明
方案贴合需求
跟进服务到位
流程便捷
尊重客户意愿，不强推
您认为我们销售服务还需要在哪些方面进行改进
提升响应速度
改善服务态度
增强专业知识储备
完善信息透明度
优化方案匹配度
加强售后跟进
简化对接流程
调整推销节奏，避免过度推销
对比您接触过的同行业销售服务，您认为我们的销售服务整体处于什么水平
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您向他人推荐我们销售服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）