您本次购买商品/服务时,对销售的整体服务体验满意度是?
您认为本次销售提供的商品/服务定价与产品价值匹配度如何?
完全不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比偏低
一般匹配,性价比适中
比较匹配,性价比不错
完全匹配,性价比很高
对比同类型竞品,您认为本次销售的性价比评价打几分?(1-5分,分数越高评价越好)
销售是否清晰向您告知了产品/服务的全部收费项目?
完全没有告知
只说了部分,隐瞒了额外收费
基本全部告知
清晰明确告知所有收费细节
您认为销售介绍的产品功能,和实际到手产品的符合程度是?
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
您对销售的服务响应速度是否满意?
非常不满意,等待时间极长
不满意,响应较慢
一般,能接受
满意,响应及时
非常满意,响应速度很快
销售是否主动为您提供了符合预算的产品方案?
完全没有,一直推销远超预算的产品
有推荐但不符合我的预算需求
会推荐一款符合预算的方案
主动提供了多个不同价位的方案供我选择
您认为影响您对本次销售的性价比评价的主要因素有哪些?
产品本身质量
销售报价透明度
同价位对比优势
附加服务内容
销售服务态度
售后保障力度
销售的服务态度您是否满意?
非常不满意,态度冷漠不耐烦
不满意,态度一般
一般
满意,态度友好
非常满意,态度热情专业
您认为销售提供的附加服务(如配送、安装、售后跟进)是否值得付出对应费用?
完全不值得
不太值得
一般,可接受
比较值得
非常值得
对比您的心理预期,本次销售的最终成交价处于什么水平?
远高于预期
略高于预期
和预期一致
略低于预期
远低于预期
您认为销售的专业程度如何,是否能准确解答您关于产品性价比的疑问?
完全不专业,解答不了任何问题
不太专业,只能解答基础问题
一般,能解答大部分问题
比较专业,解答清晰准确
非常专业,能帮我分析不同方案的性价比
您认为目前销售服务在性价比相关的环节,还有哪些需要改进的地方?
降低产品定价
取消隐藏收费项目
提供更多高性价比的方案选择
提升销售专业能力
增加配套服务内容
优化售后保障
您向他人推荐该销售的产品/服务的可能性有多大?(0-10分)