您的身份是
消费者/客户
一线销售人员
销售管理人员
渠道合作方
在销售沟通中，销售人员是否清晰告知您产品/服务的全部风险信息
每次都会清晰告知
大部分时候会告知
偶尔告知
从未告知
您是否遇到过销售人员隐瞒产品缺陷、夸大产品效果的情况
您认为当前销售过程中个人信息（姓名、联系方式、支付信息等）的安全性如何
非常安全，不会泄露
比较安全，泄露风险低
不太安全，存在一定泄露风险
很不安全，已经发生过信息泄露
销售人员是否主动引导您进行合规的交易流程
每次都主动引导
大部分时候会引导
偶尔引导
从未引导，要求私下交易
请您对销售过程的信息透明安全性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过以下哪种不安全的销售行为
强制推销/捆绑销售
诱导过度消费
销售假货/不合格产品
没有遇到过以上行为
您认为销售环节中最需要关注安全问题的环节是哪些
售前信息介绍
个人信息收集
支付交易环节
售后个人信息留存
售后服务跟进
当您对销售行为的安全性提出疑问时，品牌方的响应速度如何
响应非常及时，快速解决问题
响应较快，1-3个工作日给出答复
响应较慢，一周以上才处理
完全不响应，问题得不到解决
销售人员是否能够准确解答您关于产品/服务的问题
全部都能准确解答
大部分问题可以解答
只能解答小部分问题
完全无法解答问题
您认为销售人员的专业知识水平符合您的预期吗
完全符合，专业度很高
基本符合，能满足需求
不太符合，专业度不足
完全不符合，专业度很差
售后服务过程中，销售对接人员的响应及时性如何
非常及时，随时可联系
比较及时，工作日内可响应
响应较慢，经常联系不上
售后完全失联
请您对销售人员的服务专业度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该品牌/该销售渠道的可能性有多大？（0-10分）
您认为目前销售环节的服务质量还有哪些地方需要改进
提升销售人员专业能力
加强销售行为合规管理
优化信息安全保护措施
提高售后响应效率
完善风险告知流程
您遇到过哪些不安全的销售行为，或对提升销售安全与服务质量有什么具体建议