您当前的远程办公状态是
长期全职远程办公
混合办公（一半远程一半到岗）
阶段性远程办公（项目制）
仅尝试过短期远程办公
您认为客服岗位最适合哪种办公模式
纯远程办公
混合办公
完全线下办公
无所谓，都可以
您向同岗位同事推荐客服远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）
您目前远程办公的设备条件情况
公司配备全套专属设备，满足工作需求
自己准备主要设备，公司补充配件，基本满足需求
设备完全需要自行解决，勉强能满足需求
现有设备无法完全满足工作需求
请您对远程办公的网络稳定性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公时和同事的沟通顺畅度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公时和领导的协作顺畅度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司远程办公提供的技术支持满意度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自己远程办公时的工作效率打分（1分极低，5分极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公时处理客户问题的响应及时性打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公场景下客户服务的体验打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公相比线下办公，最大的优势是哪些（可多选）
节省通勤时间和成本
工作时间更灵活，可以自主安排
省去办公室不必要的社交内耗
能更好平衡工作和生活
工作环境更安静，更专注
您认为客服远程办公目前存在的主要问题有哪些（可多选）
沟通不及时，对接问题效率低
网络不稳定影响服务质量
设备故障得不到及时解决
客户信息安全存在隐患
容易被家庭事务干扰，工作效率降低
很难得到同事和领导支持，遇到问题难解决
工作和生活边界模糊，容易加班过度
远程办公后，您的日均处理客户咨询量和线下办公相比有什么变化
比线下明显增加
和线下差不多
比线下减少了
不固定，波动很大
远程办公后，您收到的客户投诉率和线下相比有什么变化
远程办公对您的客户服务满意度有什么影响
正面影响很大，满意度提升
基本没有影响
负面影响很大，满意度下降
您的公司是否有明确完善的客服远程办公管理规范
有，规范清晰且很合理
有，但规范不够完善
没有明确规范，全靠自觉
不清楚有没有相关规范
您希望公司为远程办公客服增加哪些支持（可多选）
设备补贴
网络费用补贴
居家办公场地补贴
更灵活的排班制度
更顺畅的线上协作工具支持
定期的远程团队互动
信息安全防护支持
未来您更愿意选择哪种办公模式
只选择远程办公
优先选择混合办公
优先选择线下办公
看公司安排