您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事客服工作的年限
1年及以下
2-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
如果您已经购买过保险，您购买过以下哪些类型的保险
重疾险
医疗险
意外险
寿险
养老保险
年金险
其他
您目前有没有购买新保险的计划
半年内已经有明确购买计划
1年内打算购买
暂时没有计划，未来可能会考虑
完全没有购买计划
您对商业保险的信任程度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险对于客服群体来说必要性如何
非常必要，客服群体更需要保障
有一定必要，可以补充保障
必要性一般，可有可无
完全没必要，不需要额外保障
您不愿意购买商业保险的原因是（可多选）
收入有限，保费负担重
对保险条款不了解，怕踩坑
不信任保险公司，理赔难
已经有社保，足够满足需求
身边没有好的保险推荐渠道
其他
您一般通过哪些渠道接触到保险广告
微信、抖音等社交短视频平台
朋友圈广告
保险公司官网/公众号
公司工会/福利推送
身边朋友/同事推荐
线下银行/保险公司门店宣传
其他渠道
您对接触到的保险广告内容感兴趣吗
非常感兴趣，会主动点进去了解
有点好奇，偶尔会点进去看
不感兴趣，看到就直接划过
非常反感，会直接屏蔽
您认为目前的保险广告内容清晰度打分为（1分完全看不懂，5分非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保险广告对您了解保险产品和服务的帮助程度打分为（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保险广告是否影响了您购买保险的想法
影响很大，看完广告后更愿意购买了
有一点影响，改变了我对部分保险的看法
几乎没有影响，我还是坚持原来的想法
有反向影响，看完广告后更不想买了
如果看到一款专门为客服群体设计的保险广告，您会不会进一步了解产品
一定会，会主动咨询细节
可能会，看广告内容是否吸引我
大概率不会，不会主动了解
完全不会，不相信这类定制广告
您觉得什么样的保险广告更能吸引您关注（可多选）
突出客服群体职业特性，保障针对性强
保费便宜，性价比高
条款简单，理赔流程清晰
有其他客服群体的真实理赔案例
有专属优惠活动
内容直观，没有夸大宣传
您对目前保险广告存在的哪些问题比较反感？请简单说明
您能接受的商业保险月保费范围是
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您购买保险时最看重哪些因素（可多选）
保障范围贴合客服职业风险
保费价格合适
保险公司品牌信誉
理赔流程简单快捷
销售人员/客服的专业度
后续服务质量