个人财务使用习惯与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展个人财务使用习惯及相关服务质量的调研,希望能了解您的真实使用情况与感受。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
您目前的职业是
学生
企业在职员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您平时使用最多的个人财务管理工具类型是
手机记账APP
Excel/Numbers电子表格
手写记账本
银行自带的资产分析功能
不使用任何财务管理工具
您日常会使用到哪些支付方式
现金
银行卡刷卡
第三方移动支付(微信/支付宝等)
数字人民币
信用卡
其他
您平均每天使用移动支付的频率是
基本不使用
1-3次
4-6次
7次及以上
您每个月会对自己的收支进行记账整理吗
每笔都会记
每周固定整理一次
每个月整理一次
偶尔想起才整理
从来不会整理
您每个月的主要支出集中在哪些方面
餐饮饮食
住房租金/房贷
交通出行
购物消费
娱乐休闲
教育培训
医疗健康
投资理财
其他
您每个月的支出占收入的比例大概是
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%
超过100%(入不敷出)
您是否有定期储蓄的习惯
每个月固定定额储蓄
有结余就会储蓄
偶尔储蓄
几乎不储蓄
您持有哪些类型的金融账户
储蓄卡账户
信用卡账户
股票/基金证券账户
理财账户
公积金账户
养老保险账户
其他
您是否有定期购买金融理财产品的习惯
每个月固定购买
有闲置资金就会购买
看到推荐偶尔购买
从来没有购买过
您目前使用的主流银行的线上服务(手机银行/网上银行)整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前线上金融服务的操作便捷性如何
非常不便捷,步骤繁琐
不太便捷,部分功能难找
一般,能满足基本需求
比较便捷,操作流畅
非常便捷,体验很好
您对金融机构的客服服务响应速度是否满意
非常不满意,等待时间极长
不满意,经常得不到及时回复
一般,偶尔响应不及时
满意,基本能及时回复
非常满意,响应很快且解决问题
您是否遇到过金融服务中的手续费不透明问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没遇到过
您对目前使用的财务记账类APP的功能完整性是否满意
非常不满意,缺很多核心功能
不满意,常用功能不完善
一般,能满足基本使用
满意,功能比较全面
非常满意,所有需求都能满足
请对您日常使用的支付服务的安全性进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您办理线下金融业务时,对网点工作人员的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前金融服务还有哪些方面需要改进
降低服务手续费
优化线上操作流程
提高客服响应效率
增加个性化推荐服务
提升信息安全保障
简化线下业务办理流程
其他
您在日常财务管理或使用金融服务过程中,遇到的最大问题是什么?
    ____________

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