财务服务满意度评价舆情监测调研问卷

您好!为了解您对单位财务相关服务的满意度,优化财务工作质量,我们开展本次调研。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于分析研究,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的身份是
单位内部员工
合作供应商
客户
其他相关方
您最近一年内接受财务相关服务的频次是
每月多次
每月1次
每季度1-2次
半年1次
几乎没有
请您对财务人员的服务态度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务人员的专业能力进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务事项办理的流程便捷性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务事项办理的效率进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务信息反馈的及时性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务信息的准确性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务公开透明程度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对报销制度的合理性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对付款及时性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务咨询的解答质量进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上财务系统的易用性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对财务系统的稳定性进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对整体财务工作的满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前财务流程的复杂程度是
非常简单
比较简单
一般
比较复杂
非常复杂
您认为财务工作最容易出现问题的环节是
报销审核
款项支付
发票处理
报表出具
政策解读
咨询对接
系统操作
其他
您认为现有财务制度哪些方面不够合理
报销标准不合理
审批层级过多
要求提交的材料过于繁琐
时限要求不合理
规则说明不清晰
没有不合理的地方
其他
和过去一年相比,您觉得财务服务的整体水平有什么变化
明显变好
略有变好
基本没有变化
略有变差
明显变差
您向他人推荐本单位财务服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好通过哪些渠道获得财务相关服务
线下财务窗口办理
线上系统自助办理
微信/企业微信线上咨询
电话咨询
邮件沟通
其他
您认为目前财务工作最需要改进的地方是什么?
    ____________
您对优化财务工作、提升服务质量还有哪些其他建议?
    ____________

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