您最近半年使用快递服务的频率是？
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都使用
您最常使用的快递服务品牌是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
您最近一次使用快递服务的类型是？
个人寄件
电商平台收件
退换货寄件
商业文件快递
大件物品寄递
其他
您对最近使用的快递服务的整体满意程度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的上门取件时效满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递的派送时效满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递包裹的包装完整性满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的价格水平满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递网点/驿站的位置便利性满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务的问题处理效率满意程度打分为？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某家快递服务品牌最主要的原因是？
时效快
价格便宜
服务态度好
网点/驿站距离近
包装完好
售后处理有保障
商家默认该快递
您在使用快递服务过程中遇到过哪些问题？
包裹破损
包裹丢失
派送超时
服务态度差
取件/寄件不便利
价格不透明乱收费
售后问题处理拖沓
从未遇到过问题
当遇到快递服务问题时，您更倾向通过哪种方式解决？
直接联系快递员
联系快递品牌官方客服
联系发件商家处理
向邮政管理部门投诉
自认倒霉不处理
和去年相比，您感受到的快递服务整体水平有什么变化？
明显变好
略有提升
基本没变化
略有下降
明显变差
您向他人推荐您常用的快递服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为快递服务最需要优化的方面有哪些？
提升派送时效
改善取件寄件便利性
提高快递员服务质量
优化包裹包装防护
降低服务价格
提升售后问题处理效率
完善物流信息更新