国际快递服务满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次国际快递服务满意度调查,您的真实反馈对我们优化国际快递服务质量至关重要,调查结果仅用于服务升级,请您放心填写。
您最近半年内使用国际快递服务的频次是
几乎没使用过
1-3次
4-10次
10次以上
您最常使用的国际快递服务品牌是
DHL
FedEx
UPS
顺丰国际
EMS国际
四通一达国际线
其他小众品牌
您选择该品牌国际快递服务的核心原因是
价格实惠
清关速度快
丢件破损率低
物流追踪更新及时
网点覆盖全取派方便
他人推荐
您此次使用国际快递服务的寄件类型是
个人自用物品
电商售卖商品
商务文件资料
礼品馈赠
其他
您对本次国际快递服务的整体时效满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递上门取件的响应速度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递的费用定价满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递的费用透明度(无隐形收费)满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递的包裹包装保护服务满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递清关流程的顺畅度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递物流信息的实时更新及时性满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对国际快递末端派送的服务态度满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
遇到问题时,您对国际快递客服的解决效率满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过国际快递包裹丢件或破损的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
经常遇到
如果遇到问题,国际快递的售后理赔处理是否让您满意
从未遇到问题不做评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在选择国际快递服务时,最看重以下哪些维度
运输时效
服务价格
安全性
清关能力
客服质量
上门取派便利性
物流追踪透明度
对比其他品牌,您对目前使用的国际快递服务的综合竞争力评价是
远不如其他品牌
略不如其他品牌
和其他品牌差不多
略优于其他品牌
远优于其他品牌
您向有需求的朋友推荐该品牌国际快递服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您继续选择该品牌国际快递服务的意愿是
肯定不会再选
很大可能不会再选
不确定
很大概率会继续选
肯定会继续选
您对提升国内国际快递服务质量还有哪些具体建议
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