国际快递运输服务满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次国际快递运输服务满意度调查,您的反馈将帮助我们持续优化国际快递运输服务的体验,请您根据实际使用体验填写问卷。
您最近半年使用国际快递运输服务的频率是
每月1次及以下
每月2-5次
每月6-10次
每月10次以上
您常用的国际快递运输服务类型是
个人寄件(私人物品/礼品等)
电商物流(跨境电商发货)
商务文件寄送
大件货物运输
您最常使用的寄递目的地是
亚洲国家/地区
欧洲
北美洲
大洋洲
南美洲
非洲
您选择国际快递服务时最看重的因素是
运输时效
价格费用
服务稳定性
包裹安全性
客服响应速度
您向他人推荐本次使用的国际快递运输服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际快递运输的整体时效进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际快递的包裹运输安全性进行评分(1-5分,1分极易破损丢件,5分完好无损坏)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对国际快递运输服务的价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对在线查件物流信息的更新及时性进行评分(1-5分,1分更新完全不及时,5分更新实时准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对上门取件的快递员服务态度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对清关流程的顺畅程度进行评分(1-5分,1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服问题处理的响应速度进行评分(1-5分,1分响应非常慢,5分响应及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问题件的处理结果满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前国际快递运输服务存在哪些问题
运输时效不稳定,经常延误
价格不透明,存在额外收费
包裹容易丢件、破损
清关流程复杂、耗时久
物流信息更新不及时
客服响应慢,问题解决难
退件流程繁琐
相比其他同类服务,本次使用的国际快递运输服务整体体验处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您是否会继续选择当前品牌的国际快递运输服务
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定,看情况
大概率不会继续选择
肯定不会继续选择
您是通过什么渠道了解到该品牌国际快递服务的
社交平台广告
亲友推荐
商家合作
搜索引擎搜索
其他渠道
您对提升国际快递运输服务质量有什么具体建议
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