您目前常用的银行服务类型是哪类？
个人储蓄存款业务
个人信贷业务（房贷/消费贷/信用卡等）
投资理财业务
对公业务
跨境金融业务
电子银行服务
其他
您最常使用银行的哪种服务渠道办理业务？
线下实体营业网点
银行手机APP
网上银行
银行微信小程序/公众号
第三方合作平台
您使用银行线上服务的频率是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您前往银行线下网点办理业务的频率是？
每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
一年1次及更少
几乎从不前往
请您对银行线下网点的服务效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行线上服务的稳定性和便捷性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行工作人员的服务态度和专业度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对银行收费的透明度合理性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过银行客户信息安全相关的风险问题？
从未遇到
遇到过但未造成损失
遇到过且造成了一定损失
听说过他人遇到，但自己未经历
您使用银行服务过程中，最常遇到的问题是哪些？
线下网点排队时间过长
线上系统卡顿/登录异常
业务办理流程繁琐
收费不透明
工作人员解释不清业务规则
理财产品推荐不符合自身需求
个人信息骚扰/推销电话过多
从未遇到明显问题
您向他人推荐这家常用银行服务的可能性有多大？（0-10分）
您是否有更换常用主办银行的想法？
近期就计划更换
有想法但暂时不行动
完全没有这个想法
不确定，看后续服务情况
您选择一家银行作为主办行，最看重的因素是哪些？
服务便捷高效
利率/收益更有优势
手续费低优惠多
安全性高口碑好
工作人员服务贴心
产品种类丰富
您年龄处于哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的月均可支配收入是？
3000元以下
3000-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他