宠物美容店顾客满意度调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次宠物美容店顾客满意度调查,您的反馈对我们提升服务品质非常重要,请根据您的真实体验填写问卷。
您多久到该宠物美容店消费一次
每周1次及以上
每两周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年及以上1次
您通常带宠物消费的项目是
基础洗澡护理
全套造型修剪
指甲修剪/洁牙
皮肤护理/药浴
宠物挤肛门腺/清耳道
其他附加项目
您对本次宠物美容服务的整体满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到这家宠物美容店的
朋友推荐
短视频平台
本地生活平台
线下门店路过
社区广告
其他
您向其他养宠朋友推荐这家宠物美容店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对宠物美容师的专业技术满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店环境卫生情况的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店服务人员服务态度的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次消费的价格合理性满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店预约/到店等待效率的满意度评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择这家宠物美容店最看重的因素有哪些
美容师技术好
价格实惠
环境干净卫生
服务态度好
位置方便
等待时间短
有额外宠物护理建议
使用的产品安全可靠
您认为这家宠物美容店的定价和服务匹配度如何
完全匹配,性价比很高
基本匹配,价格合理
不太匹配,价格偏贵
完全不匹配,性价比很低
您带宠物做美容时,是否遇到过宠物受伤、应激的情况
从来没有遇到过
遇到过1次,不严重
遇到过多次,处理不到位
遇到过严重的受伤情况
您觉得这家宠物美容店哪些方面做得比较好
能记住宠物的喜好和习惯
会提前沟通美容需求和价格
美容过程透明可观看
结束后会主动讲解护理注意事项
会主动告知会员优惠活动
售后有保障,不满意会重新调整
对比其他同区域的宠物美容店,您觉得这家店的整体水平
远高于平均水平
高于平均水平
和平均水平差不多
低于平均水平
远低于平均水平
您认为这家宠物美容店目前最需要改进的地方是
降低服务价格
提升美容师技术
缩短等待时间
改善门店环境卫生
增加服务项目
提升服务人员态度
优化预约流程
增加会员优惠力度
您对提升这家宠物美容店的服务体验还有什么具体建议
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