农村电商用户满意度调查表

您好!我们正在开展农村电商用户满意度调查,希望了解您对农村电商服务的使用体验与评价,您的反馈对我们优化农村电商服务非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!
您是否使用过农村电商相关服务购买商品或农产品?
经常使用
偶尔使用
仅用过1-2次
从未使用过
您的性别是?
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的常住地是?
乡镇驻地
行政村中心村
偏远自然村
您平均多久使用一次农村电商平台购物?
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上使用一次
您通常通过农村电商平台购买哪些类型的商品?
日用消费品
农资农具
生鲜果蔬
服饰鞋帽
家用电器
地方特色农产品
其他
您对农村电商平台的商品质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对农村电商平台商品价格的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对农村电商配送速度的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您所在区域农村电商配送站点的取件便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您对农村电商客服问题处理效率的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对农村电商退换货服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您觉得农村电商平台商品种类的丰富度怎么样?
非常丰富,能满足所有需求
比较丰富,能满足大部分需求
一般,只能满足少部分需求
商品很少,基本满足不了需求
您在使用农村电商服务时,支付操作的便捷性如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对目前农村电商平台的页面操作流畅度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为农村电商相比线下购物最大的优势是什么?
商品价格更低
可选种类更多
购物足不出户更方便
能买到线下没有的特色商品
不清楚,没有明显优势
您使用农村电商服务过程中遇到过哪些问题?
商品货不对板
配送时间太长
取件距离太远
退换货流程麻烦
不会操作平台
网络不好无法使用
没有遇到过问题
其他
您通过农村电商售卖过自家农产品吗?
经常售卖
偶尔售卖
从没卖过但有想法
从没卖过也不想尝试
如果您售卖过农产品,对农村电商提供的销售服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未售卖过不适用
您向身边老乡推荐使用农村电商服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化农村电商服务还有哪些具体建议?
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